Tanska – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Udbud af BBR 3.0

Tilausija tarjotaan sopimusta, joka koskee BBR-järjestelmän (Rakennus- ja Asuntorekisteri) siirtymistä sisään, kehittämistä, sovelluksen toimintaa, sovelluksen ylläpitoa, tukea, tilauspalveluita sekä siirtymistä ulos. BBR-järjestelmä on Tanskan keskitetty, lailla varustettu rekisteri kaikista rakennuksista, asunnoista, teknisistä laitteista ja maista. Se toimii kansallisena perusdatarekisterinä ja sitä käyttävät sekä julkiset viranomaiset, yritykset että kansalaiset. Sopimuksen kolme pääpalvelua ovat seuraavat:

I. Sisäänsiirtyminen, johon kuuluu muun muassa turvallinen ja vakaa siirtyminen sovelluksen vastuusta BBR:lle, projektin johtaminen, siirtymisjärjestelmä, lähdekoodin ja dokumentaation siirtäminen, tekninen siirtyminen ja tarvittava muutos, tietojen siirtäminen entiseltä toimittajalta sekä toiminnan järjestelmän perustaminen, mukaan lukien yhteistyö Toimintatoimittajan kanssa.

II. BBR:lle tarjottavat jatkuvat palvelut, mukaan lukien:

a. Tuki, johon kuuluu muun muassa vastuu Asiakaspalvelusta, käyttäjähallinnosta, ongelmien, palvelupyynnöistä, varhaisesta elämän tuesta, operatiivisista prosesseista, jotta käyttäjille varmistetaan korkea saatavuus;

b. Sovelluksen toiminta, johon kuuluu muun muassa tietokantatoiminta, middleware-toiminta, varmuuskopiointi, palautus, valvonta ja kirjautuminen, 2. ja 3. linjan tuki, konfigurointi-, korjaus- ja julkaisu- sekä toimintahallinta, operatiivisten prosessien mukaan, sekä toimintaraportointi korkeilla vaatimuksilla kestävyyteen ja toimintaan;

c. Sovelluksen ylläpito, johon kuuluu muun muassa jatkuva ja ehkäisevä ylläpito BBR 3.0:sta, pienet muutokset, uudet versiot, virheiden korjaus, julkaisuhallinta, operatiivisten prosessien mukaan, jotta varmistetaan korkea saatavuus ja toiminta;

d. Hallinto, johon kuuluu tiivis yhteistyö Toimintatoimittajan kanssa, operatiiviset prosessit, turvallisuuspalvelut, dokumentointi ja toimintaraportointi.

III. BBR:n agile kehittyminen tapahtuu Tilausija:n Agile-metodin mukaan, operatiivisten prosessien mukaan, tiivis yhteistyö Osapuolten välillä, jotta Tuottaja tukee Tilausijan liiketoiminnallisia tavoitteita ja tarpeita. Kehittyminen voi sisältää uusia toimintoja. Tilausijan liiketoiminnallinen tarve on, että kaikki palvelut toimitetaan korkealla luotettavuudella ja vakaudella, sekä että Toimittaja näyttää proaktiivisuutta yhteistyössä. Toimittaja on vastuussa sovelluksen vastuusta BBR:stä ja siirtymispäivästä lähtien tarjoaa jatkuvat palvelut, mukaan lukien sovelluksen toiminta, sovelluksen ylläpito sekä kehittää BBR:tä. BBR on osa yhteistä julkista perusdataprojektia, ja Toimittaja on siksi yhteistyössä muiden Toimittajien kanssa, jotka toimitavat muuta yhteistä julkista perusdataprojektia, mukaan lukien Toimintatoimittaja, sekä perusdatakäyttäjien kanssa. Tilausijan liiketoiminnallinen tarve on muun muassa antaa BBR:lle laatuisempi kehittyminen, joka tukee BBR 3.0:n luotettavuutta, tulevaisuuden turvallisuutta ja turvallisuutta, jotta kunnat myös tulevaisuudessa voivat tarjota parhaat digitaaliset palvelut kansalaisille, entistä yhtenäisemmässä, tehokkaammassa ja modernimmassa julkisessa sektorissa. Kehittyminen tapahtuu tiivisessä, agileessa yhteistyössä Tilausijan kanssa Tilausijan Agile-metodin mukaan, jossa yhteistyö ja vuorovaikutus korostetaan. Tiivis agile yhteistyö tukee tietojen jakamista Osapuolten välillä ja optimoi Osapuolten resurssien käyttöä, sekä tukee ymmärrystä BBR 3.0:stä ja käytetyistä teknologioista sekä muutoksia Tilausijan prioriteeteissa ja uusien teknologisten mahdollisuuksien käytössä. Tilausija on työskennellyt rajoitetusti Agile-metodilla ja sillä on strategia, jossa agileen työskentelyä pyritään lisäämään. Tilausijan organisaation muutos agileen suuntaan on Tilausijan tärkeä keskittymisalue ja on ylimmän johdon huomioissa.