Puola – Sähkönjakelulaitteiden korjaus ja huolto – Usługa centrum wsparcia CSIRE jako rozwiązanie docelowe.

1) Tilauskohteena on palvelu, joka käsittää kaikkien tarvittavien tehtävien toteuttamisen, jotka ovat tehtävän nimeltä CSIRE-tukipalvelu, joka on lopullinen ratkaisu, jonka laajuus on määritelty SWZ:n osassa II. 2) Tilauskohteena on Contact Center (CC) -tyyppisten palveluiden ostaminen, jotka toteuttaa Suorittaja, joka toteuttaa CSIRE:n tehtävät CW. 1. CSIRE:n käyttäjätukipalvelun (CW CSIRE) pääasiallisena palvelualueena on OIRE:n hakemusten käsittely eri kategorioissa: RODO, ZEW, CSIRE:n palveluun liittyviä, jotka lähetetään Interesariusista erilaisilla yhteydenottokanavilla: a. KSE CSIRE:n käyttäjäportaalissa olevan lomakkeen (MojeIRE) käyttäjä KSE b. CSIRE:n "yleisestä" lomakkeesta, joka on suunnattu epävarmennetuille käyttäjille c. Chat, mukaan lukien Chatbot (LLM/SI:n kanssa, joka hallinnoi tietokantaa) d. Voicebot (LLM/SI:n kanssa, joka hallinnoi tietokantaa) e. erikoispuhelinlinjat (saapuvassa liikenteessä - inbound ja lähtevässä liikenteessä - outbound) f. sähköposti, joka lähetetään erikoisosoitteeseen (vaihtoehto) g. IVR-kanavan kautta toteutettujen vuorovaikutusten tukeminen. 2. Toinen palveluryhmä koostuu niin sanotuista Back office -palveluista (toteutetaan Moduuli Accessibility -osassa), jossa aluksi suunnitellaan tukea oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myöntämisessä oikeuspalveluiden myönt