Tanska – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Udbud med forhandling vedr. levering, implementering, vedligeholdelse, support og udvikling af IT-løsning til understøttelse af Tolkeportalen til Social- og Boligstyrelsen

Udbudsprosessi käsittää sopimuksen, joka koskee toimituksen, toteuttamisen, ylläpidon, tuen ja kehittämisen IT-ratkaisua, joka tukee Sosial- ja Asuntovirastoa sen tulkkijärjestelmän hallinnassa kansalaisille, joilla on kuurousvamma - Tulkkiportaali. Sosial- ja Asuntovirasto on nykyinen IT-ratkaisu, joka tukee Tulkkiportaalia, asiakasspesifisesti kehitetty ratkaisu, joka otettiin käyttöön vuonna 2011. Ratkaisu on kehitetty ja laajennettu jatkuvasti sekä perusfunktioiden että lisä- ja tukifunktioiden osalta, mukaan lukien integrointi yhteisöjen julkisiin IT-ratkaisuihin, kuten NemID, sen toteuttamisen mukana. Lisäksi ratkaisu sisältää sovellusperäisen osakomponentin (Tulkkisovellus), joka antaa tulkkikäyttäjille mahdollisuuden vahvistaa suoritettujen tulkkitehtävien suorittamisen allekirjoituksen avulla sekä antaa tulkkikäyttäjille yleisnäkymän omista tulkkitehtävistään. Tulkkipalveluiden nykyinen IT-ratkaisu tukee viittomakielen, kirjoituksen ja kuurosoinnin tulkkausalueita Tanskassa. Ratkaisu takaa, että kuurousvammaiset voivat tehdä hakemuksen, jonka myöntävä viranomainen voi käsitellä, ja että tulkkipalveluntarjoaja voi sen jälkeen löytää sopivan tulkkia tehtävän suorittamiseen. Kaikki kuurousvammaiset, joilla on tulkkitarve, voivat hakemuksen perusteella perustaa IT-ratkaisun ja käyttää Tulkkiportaalia tulkkia pyytämiseen. Nykyinen ratkaisu helpottaa myös myöntämistä ja hakemusten käsittelyä, mukaan lukien tulkkitehtävät, ja muodostaa tarvittavan laskutusperustan, jonka tulkkipalveluntarjoaja voi laskuttaa sen perusteella. Nykyään kaksi myöntävä viranomaista on liitetty IT-ratkaisuun: DNTM ja STUK. Molemmat viranomaiset tukevat tulkkikäyttäjiä koko maassa yhteisen sopimuksen avulla, joka on tehty tulkkipalveluntarjoajien kanssa. Muut julkiset toimijat ja viranomaiset, kuten alueet ja poliisi, voivat perustaa ratkaisun ja tilata tulkkia tehtävän suorittamiseksi. Nykyisen IT-ratkaisun toiminnallisuus vastaa suurelta osin nykyisiä käyttäjäryhmien tarpeita ja sen vakaa/käyttökelpoisuus on korkea, mutta se sisältää kuitenkin useita rajoituksia, joita toivotaan, että uusi IT-ratkaisu Tulkkiportaalin tukea voisi osoittaa: - Toiminnallisuus: On tarve laajentaa toiminnallisuutta. - Turvallisuus: On esitetty useita tiukentuneita vaatimuksia turvallisuuteen, tietosuojaan ja toimintojen erotteluun eri tahoilta, mikä arvioidaan olevan vaikeaa ja epäsuhteellisen kalliita soveltaa nykyiseen ratkaisuun. - Arkkitehtuuri: On tarve joustavasta ratkaisusta, joka vähentää Sosial- ja Asuntovirastojen kustannuksia toiminnallisuuden laajentamisessa ja muiden resurssien tuessa. - Omistajuus järjestelmäomistajana: On tarve, että Sosial- ja Asuntovirasto voi yksinkertaisesti siirtää ja kehittää IT-ratkaisua Tulkkiportaalin tukemiseksi mahdollisesti yhteistyössä uuden toimittajan kanssa sopimuksen päätyttyä. Tarjousprosessi on rakenteettu toimitusprosessina, joka on järjestetty iteratiivisesti kolmessa (3) rajatussa osatoimituksessa. Tämä lähestymistapa on tarkoitettu tukea jatkuvaa suunnittelua, seurantaa ja laadunvarmistusta toimituksessa sekä takaamaan mahdollisuus jatkuvaan sopimukseen asiakkaan ja toimittajan välillä sopimuksen aikana. Kun Ordregiver on määrittänyt ehdot kehittämismetodille, on tämä vain varmistamaan joustavan suunnittelun toimintojen kanssa, eikä Ordregiver pidä todellista agiilista suunnittelua kehittämisprosessina välttämättömänä. Lisäksi innovaatiotason on arvioitu olevan liian alhainen ja muuttuvuuden taso liian pieni. Lisätietoja seuraa Sopimuksen liitteestä 04 - Toimituskuvaus. Vuosittainen kokonaismäärä on arvioitu 1.700.000 DKK:iin (ilman arvonlisäämistä), yhteisellä arvioidulla arvolla 12.500.000 DKK (sis. optionit). Määrä on ainoastaan ohjeellinen ja perustuu historiallisiin lukuun, joten niitä ei voida ottaa kaavailtuna tulevan myyntimäärän ilmaisuna.