Tanska – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Udbud af fælles affaldssystem til Nordværk

Nordværk I/S hankkii uuden asiantuntijajärjestelmän hankinnan, toteuttamisen ja sen jälkeen toiminnan ja ylläpidon uuden asiantuntijajärjestelmän, joka on tarkoitus hallita ja tukea jätteenkeruuta, ja joka on tästä lähtien kutsuttu Ratkaisuksi. Hankinta toteutetaan tarkoituksena korvata nykyinen Nordværkin puhdistusalueen järjestelmätuki ja luoda yhtenäinen, ajanmukainen ja tulevaisuudenmukainen Ratkaisu, joka voi tukea liiketoimintaprosesseja, jotka liittyvät hallintaan, suunnitteluun, asioiden käsittelyyn, toteuttamiseen, rekisteröintiin, seurantaan ja dokumentointiin jätteenkeruuta. Hankintaan kuuluu Ratkaisun toimitus ja toteuttaminen sekä palvelut, jotka ovat tarpeellisia Ratkaisun perustamiseen ja käyttöönottamiseen. Tähän kuuluu muun muassa selvitys ja konfigurointi, siirtyminen ja perustaminen, siirtyminen ja perustaminen, integrointi, testaus, koulutus, dokumentointi, käynnistys sekä sen jälkeen toiminta, tukea, ylläpitoa ja kehittämistä sopimuksen ja sen liitteiden mukaisesti. Ratkaisun tulee tukea Nordværkin kokonaisuutta puhdistusalueella asiakkaita tai asiakkaita, asiakkaita tai tilauksia, suunnittelua ja toteuttamista, sekä sen jälkeen rekisteröintiä, asioiden käsittelyä, seurantaa, kontrollointia, dokumentointia ja perusteita laskuttamiseen. Hankinta kuuluu Nordværkin työhön, joka on varmistaa tehokas, yhtenäinen ja dataperusteinen hallinta ja toiminta jätteenkeruuta. Ratkaisun tulee tukea standardoituja ja kontrolloituja työprosesseja, korkeaa datalaatua, vähentää manuaalisten prosessien tarvetta sekä parantaa mahdollisuuksia kontrollointiin, seurantaan ja jatkuvaan kehittämiseen puhdistusalueella. Ratkaisun tulee myös sopia Nordværkin muiden järjestelmien kanssa ja tukea organisaatiollisia, toiminnan ja teknologisia muutoksia sopimuksen kestoaikaa. Ratkaisun päämäärä on erityisesti: i) tukea yhtenäisiä ja tehokkaita työprosesseja asiakkaiten hallinnassa, asioiden käsittelyssä, toimintasuunnittelussa, tehtävien toteuttamisessa, rekisteröinnissä, kontrollointissa ja seurannassa, ii) tukea operatiivista jätteenkeruuta sekä Nordværkin omille että ulkoisille puhdistajille, mukaan lukien suunnittelu, reitit, navigointi, suoritettujen tehtävien rekisteröinti, poikkeamien käsittely ja toiminnan seuranta, ja iii) luoda joustava ja tulevaisuudenmukainen järjestelmäperusta, korkealla datalaadulla ja hyvillä mahdollisuuksilla integrointiin, konfigurointiin, automatisointiin, raportointiin ja jatkuvaan kehittämiseen. Hankkeessa käsitellään liiketoimintaprosessit ja toiminnallisuus, jotka koskevat Ratkaisua, on tarkemmin kuvattu hankkeen liitteessä Bilag 3 – Toimituskuvaus. Ratkaisun odotetaan tukevan useita eri sisäisiä ja ulkoisia käyttäjäryhmiä. Tähän kuuluu muun muassa noin 186-200 sisäistä puhdistustyöntekijää, 55-65 hallinnollista työntekijää, 10-20 järjestelmänvalvojaa/superkäyttäjää, 40-50 hallinnollista käyttäjää ulkoisilla puhdistajilla sekä 100-110 puhdistustyöntekijää ulkoisilla puhdistajilla. Käyttäjäryhmät saavat erilaisia rooleja ja pääsyä Ratkaisuun. Ratkaisun tulee perustaa tekniseen alustaan, joka tukee vaatimuksia saatavuudesta, turvallisuudesta, integroinnista, skaalautuvuudesta, toiminnasta ja kehittämisestä, jotka ilmenevät sopimuksesta ja sen liitteistä. Ratkaisun ja sen perustamisen tekniset vaatimukset ilmenevät hankkeen liitteistä. Ratkaisun tulee olla avoin, läpinäkyvä ja hyvin dokumentoitu ja se tulee sopimaan Nordværkin kokonaisjärjestelmään. Toimittajan tulee toimittaa ja ylläpitää dokumentaatiota, joka on tarpeellista muun muassa toiminnalle, hallinnalle, integroinnille, konfiguroinnille, virheiden korjaamiseen ja Ratkaisun kehittämiseen sopimuksen ja sen liitteiden mukaisesti. Ratkaisu tukee liiketoimintakriittisiä prosesseja liittyen päivittäiseen hallintaan ja jätteenkeruun toteuttamiseen. Siksi asetetaan vaatimuksia muun muassa Ratkaisun saatavuuteen, vakaumukseen, turvallisuuteen, jäljittävyyteen ja dataintegriteettiin, jotta dataa ja rekisteröintejä voidaan käyttää luotettavasti toiminnassa, asiakkaiten palvelussa, asioiden käsittelyssä, kontrollointissa, dokumentointissa ja laskuttamisen perusteena. Ratkaisun tulee integroitua useiden Nordværkin muiden järjestelmien ja teknisten ratkaisujen kanssa. Tähän kuuluu muun muassa tarvittavat rajapinnat laskutusjärjestelmään, GIS- ja dataperusteisiin, itsenäisiin palveluihin, rekisteröintilaitteisiin, painojärjestelmiin ja muiden kolmannen osapuolen ratkaisuihin, joissa datan vaihto on tarpeellista tukeakseen yhtenäisiä työprosesseja. Konkreettiset vaatimukset integrointiin ja rajapintoihin ilmenevät hankkeen liitteistä. Hankkeeseen sisältyy myös useita optioita lisätoiminnall