Allemagne – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – ITSM Tool

L'objectif de cet appel d'offres est l'acquisition et la mise en œuvre d'une plateforme ITSM/ESM moderne et évolutive qui ne se contente pas de remplacer les processus opérationnels actuels, mais sert également d'outil stratégique pour la numérisation et l'automatisation des flux de service. Le système doit répondre aux exigences élevées en matière de disponibilité et de sécurité d'un aéroport international.