Bulgarie – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

À l'heure actuelle, l'UNSS dispose d'une solution cloud complète de sauvegarde et de protection des données Acronis Cyber Protect Cloud. L'objet du présent marché vise à: 1) Renouveler pour une période de 12 mois le droit d'utilisation et le support de garantie d'une plateforme unique d'archivage de données Acronis Cyber Protect Cloud avec un volume de 60 TB et des fonctionnalités supplémentaires pour la base de données; surveillance et gestion à distance pour 80 points terminaux; 2) Protéger les ensembles de données archivées contre les ransomwares; 3) Archiver les données dans un centre de données fourni par l'Entrepreneur, situé sur le territoire de la République de Bulgarie; Le Centre de service des données proposé doit être situé sur le territoire de la République de Bulgarie. Afin d'assurer la réactivité et la continuité des services, l'infrastructure IT où s'effectue la gestion de la plateforme logicielle et l'archivage des données du Client doit y être située. Le centre de données doit être situé dans un objet classé comme objet stratégique ou l'Entrepreneur doit être classé comme objet stratégique pour la sécurité nationale de la République de Bulgarie et/ou le Participant doit être classé comme Entrepreneur effectuant des activités stratégiques, conformément au Décret № 181 du 20 juillet 2009 sur la détermination des objets et activités stratégiques qui sont d'importance pour la sécurité nationale. Dans le cas où le participant prévoit d'utiliser un centre de données fourni pour l'exécution du marché, celui-ci doit fournir dans son offre des preuves du droit d'utilisation sous forme de contrat et/ou de contrat préliminaire et/ou d'un autre document équivalent. Le Client a identifié des risques spécifiques pour lesquels des mesures de prévention et de surmonter doivent être prises, tels que: le risque lié à la protection et à la conservation des informations du Client; l'exécution intempestive de chacune des obligations par l'Entrepreneur; le risque de connaissance insuffisante des activités à l'Université de l'économie nationale et mondiale, relatives au présent marché public; la perte de figures clés de l'équipe de projet au Client et/ou à l'Entrepreneur. Le délai de renouvellement du service d'abonnement pour l'archivage et la protection des données pour les besoins du Client est de 3 jours ouvrables à compter de la signature du contrat, pour lequel un protocole de réception est signé. Durée du contrat - 12 mois, à compter du protocole de réception pour le renouvellement du service d'archivage et de protection des données. Exigences pour le Centre de service client, en respectant les exigences minimales suivantes: L'Entrepreneur doit disposer d'un centre de service client avec un temps de travail ininterrompu (24/7), acceptant les demandes de problème par téléphone, e-mail ou plateforme logicielle avec un délai de réaction (enregistrement du problème) de 30 (trente) minutes; Délai de mise en place d'une solution temporaire (workaround) de 3 (trois) jours ouvrables. L'Entrepreneur doit disposer de la possibilité de signaler un problème au fabricant de la plateforme logicielle en cas de besoin; Description de la manière de recevoir les demandes de service et l'activité de support, procédure d'escalade; Le Client a identifié des risques spécifiques pour lesquels des mesures de prévention et de surmonter doivent être prises, tels que: le risque lié à la protection et à la conservation des informations du Client; l'exécution intempestive de chacune des obligations par l'Entrepreneur; le risque de connaissance insuffisante des activités à l'Université de l'économie nationale et mondiale, relatives au présent marché public; la perte de figures clés de l'équipe de projet au Client et/ou à l'Entrepreneur. Le délai de renouvellement du service d'abonnement pour l'archivage et la protection des données pour les besoins du Client est de 3 jours ouvrables à compter de la signature du contrat, pour lequel un protocole de réception est signé. Durée du contrat - 12 mois, à compter du protocole de réception pour le renouvellement du service d'archivage et de protection des données.