Pologne – Logiciels et systèmes informatiques divers – Dostawa systemu do kompleksowego zarządzania i obsługi windykacyjnej dla Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego w Bielsku-Białej Sp. z o.o.

Objet du marché : Fourniture d'un système de gestion et de service de recouvrement complet pour la société MZK de Bielsko-Biała Sp. z o.o. I) Le champ d'application de base du contrat comprend : 1. Préparation et transmission à l'Acheteur des études d'analyse préalable ainsi que l'exécution d'autres travaux connexes nécessaires à la réalisation du projet, tels que : travaux analytiques, de projet, documentation. 2. Développement et mise en œuvre d'un système de gestion et de service de recouvrement complet pour MZK. Le système fourni doit garantir une solution complète en matière de recouvrement des créances civiles, y compris un module de recouvrement amiable, judiciaire et exécutoire (huissier). 3. Développement et mise en œuvre du Système de gestion des Dispositifs de Contrôle et des Contrôleurs. 4. Octroi d'une licence perpétuelle à l'Acheteur pour la Plateforme. 5. Fourniture de 11 Dispositifs de Contrôle avec une application pour le contrôle des billets ainsi que la génération de frais supplémentaires (avec la possibilité d'impression avec indication du mode de paiement (virement) et de paiement des frais en utilisant des cartes de paiement, BLIK et autres instruments de paiement. Les cartes SIM seront fournies par l'Acheteur. Lors de la phase de projet du système, les parties conviendront des solutions finales : basées sur un APN dédié ou un tunnel VPN configuré. 6. Garantie par l'Entrepreneur, pendant la période de mise en œuvre ainsi que pendant la période de prestation de services de paiement (sur les Dispositifs de Contrôle, en ce qui concerne le paiement des frais supplémentaires pour l'absence de billet/droit) et de services (période de maintenance), d'une infrastructure cloud complète ainsi que des licences nécessaires pour utiliser les services cloud pour le fonctionnement de la Plateforme. 7. Fonctionnement du système pendant la période de maintenance (y compris les inspections de garantie, les coûts de maintenance de la passerelle SMS dédiée, les coûts découlant du contrat avec l'Agent de règlement) pendant un nombre de mois convenu. 8. Obligation de transfert (migration) des données des passagers du système actuellement en fonctionnement pour le service de recouvrement vers le nouveau système. La migration doit être effectuée de manière à garantir l'intégrité des données transférées, avec la possibilité de faire des corrections, des modifications des données ou de supprimer des données non actuelles, par exemple des lignes, des rues, etc. pendant l'exécution de ce processus. Le processus de migration final doit être précédé d'une (des) migration(s) de test, afin de vérifier la précision et l'intégrité de l'exécution de ce processus. Actuellement, l'Acheteur utilise le logiciel Municom de la société PZI TARAN sp. z o.o. (Groupe R&G PLUS Sp. z o.o). L'environnement de base de données est basé sur le moteur DB2, installé sur le serveur local de l'Acheteur. Tous les accès à l'environnement seront accordés à l'Entrepreneur après la signature du contrat. 9. Garantie par l'Entrepreneur d'un accès à un Système pleinement fonctionnel, permettant à l'Acheteur de procéder à la vérification et à la réception dans un environnement reflétant les conditions de production (environnement de formation-test). 10. Formation des utilisateurs du Système désignés par l'Acheteur. [Conditions de maintenance et de garantie du système] 11. Garantie par l'Entrepreneur, pendant une période de 36 à 60 mois (selon le critère d'évaluation des offres), des services relatifs au logiciel ainsi qu'à tous les composants fournis dans le cadre de : 11.1. maintenance du Système de recouvrement des créances pendant la période de garantie, 11.2. garantie et assistance technique pour le Système, 11.3. prestation de services de maintenance et d'élimination des défauts, des pannes et des erreurs du Système pendant la période de garantie, 11.4. prise en charge des coûts de maintenance de la passerelle SMS dédiée pour l'envoi de messages des Dispositifs de Contrôle (appels de paiement), 11.5. prestation de services de Support de programmation pendant la durée du contrat pour un nombre d'heures de travail convenu, 12. Prise en charge par l'Entrepreneur des coûts de fonctionnement du système pendant la période de maintenance (y compris les inspections de garantie, les coûts de communication pendant un nombre de mois convenu. II. Le champ d'application du DROIT D'OPTION comprend : la fourniture d'Dispositifs de Contrôle supplémentaires, en nombre ne dépassant pas 10 unités, qui seront identiques en termes de toutes les caractéristiques et fonctionnalités aux Dispositifs de Contrôle fournis dans le champ d'application de base du contrat. Les dispositions détaillées concernant l'exercice du droit d'option sont contenues dans les dispositions projetées du contrat, c'est-à-dire l'annexe n° 1 au SWZ.