Finlande – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

Les services en ligne de Traficom sont un canal central de communication, de conseil et d'information pour les citoyens, les entreprises et autres parties prenantes. Les services en ligne publient des informations à jour, des directives, des décisions et des services. L'objectif de l'appel d'offres est de soutenir le développement continu, le suivi et l'assurance qualité des services en ligne de Traficom. Grâce aux services acquis, Traficom peut suivre l'utilisation des services en ligne, les retours des utilisateurs, l'accessibilité et la qualité, ainsi que développer les services en ligne sur la base des informations obtenues. L'objet de l'appel d'offres est l'outil de qualité et de feedback pour le service en ligne du Maître d'ouvrage, fourni sous forme de service logiciel. Le service logiciel se compose de trois modules : module 1 accessibilité, module 2 feedback des visiteurs et module 3 analytique. Les modules peuvent être mis en service et retirés du service de manière flexible en fonction des besoins pendant la durée du contrat. Le contrat est conclu pour une durée déterminée de cinq (5) ans à compter de la date de signature. Le Maître d'ouvrage a le droit de prolonger le contrat pour deux (2) périodes d'option d'une (1) année chacune. Le Maître d'ouvrage informe le Fournisseur de l'utilisation de l'option au plus tard trois (3) mois avant la fin de la période de contrat principale ou de la première période d'option. L'utilisation de l'option est à la seule discrétion du Maître d'ouvrage. Une description plus détaillée de l'objet de l'appel d'offres, des exigences de service et des conditions contractuelles est fournie dans les documents joints à cette demande de proposition.