Danemark – Services de téléphonie et de transmission de données – Wireless Communication

DSB a été chargé d'automatiser le réseau S, c'est-à-dire de transformer le système de trains S d'un chemin de fer urbain traditionnel en un système de transport entièrement automatisé (GoA4). Pour exécuter cette responsabilité, DSB a mis en place un programme pour fournir et mettre en œuvre les nouvelles capacités nécessaires à l'automatisation du réseau S – « Le programme pour le futur réseau S ». Le programme pour le futur réseau S sera mis en œuvre par le biais de plusieurs projets distincts qui, ensemble, fourniront les bases du modèle opérationnel et de maintenance futur prévu par DSB pour un réseau S entièrement automatisé. L'un de ces projets est l'acquisition de la communication de données sans fil et des services connexes. Les services de communication de données sans fil à fournir dans le cadre des contrats couverts par cet appel d'offres devront permettre la transmission de flux audio et de données en temps réel entre les futurs trains S et le système central installé dans les centres de données de DSB. Cet appel d'offres couvre trois (3) contrats pour la communication de données sans fil et les services connexes. Les services couverts par les trois (3) contrats sont identiques. Trois contrats sont mis aux enchères afin d'obtenir une redondance. Cependant, l'un (1) des trois (3) contrats est conditionné. Par conséquent, le troisième contrat ne peut être activé que si l'on conclut que la Connectivité Mobile disponible pour DSB en utilisant deux Réseaux Mobiles n'est pas suffisante pour l'exploitation prévue par DSB des trains S sans conducteur. En cas d'indisponibilité du réseau mobile d'un fournisseur, DSB doit pouvoir basculer vers le réseau mobile d'un autre fournisseur afin de garantir le fonctionnement stable des nouveaux trains sans conducteur. Sur cette base, DSB ne souhaite pas conclure de contrats pour la fourniture de données mobiles avec plus d'un fournisseur utilisant le même réseau mobile pour la fourniture de services de données mobiles pour l'exécution du contrat. Deux fournisseurs seront considérés comme utilisant le même réseau mobile pour l'exécution du contrat si les services de données du réseau mobile sont fournis dans le cadre du contrat en utilisant le même réseau d'accès radio (RAN) sous-jacent ou l'infrastructure du réseau central mobile. Dans le cadre de l'attribution des contrats dans le cadre de cet appel d'offres, DSB n'attribuera donc pas plus d'un contrat aux soumissionnaires qui, d'après la déclaration des soumissionnaires dans l'offre, utiliseront le même réseau mobile pour l'exécution du contrat, comme indiqué ci-dessus. Si DSB reçoit plus d'une offre qui utilisera le même réseau mobile, cf. ci-dessus, seule l'offre avec le prix d'évaluation le plus bas sera éligible à l'attribution. Toute autre offre de soumissionnaires utilisant le même réseau mobile ne se verra pas attribuer de contrat. Cela est également le cas si la conséquence est que moins de trois contrats peuvent être attribués.

II) Services principaux

Chaque contrat couvre les services principaux suivants :

A) Services initiaux

B) Services continus

Pour le service principal A) Services initiaux

Les Services initiaux devront couvrir tous les services nécessaires pour que le fournisseur puisse fournir une connectivité mobile à DSB. Cela inclura :

• Installation de l'équipement terminal (par exemple, routeur PE) à trois emplacements dans la région de Copenhague désignés par DSB.

• Établissement d'un réseau fixe entre le réseau du fournisseur et les deux centres de données de DSB, et réseau fixe vers le laboratoire de test de DSB.

• Fourniture d'environ 450 cartes SIM.

• Intégration entre l'outil de gestion des services IT du fournisseur et l'outil de gestion des services IT de DSB pour les processus ITIL désignés.

• Rapport de démonstration RAM et rapport de couverture fournissant des informations sur les services et le réseau du fournisseur.

Le fournisseur devra collaborer avec DSB et d'autres fournisseurs dans le cadre du programme pour le futur réseau S afin de garantir une gestion efficace de toutes les interfaces.

Pour le service principal B) Services continus

Le fournisseur devra fournir un support et une maintenance de la solution fournie (équipement terminal, réseau fixe, cartes SIM, intégrations) pour garantir une connectivité mobile stable. Les Services continus incluent :

• Support 24/7/365.

• Résolution des incidents à distance et sur site selon les SLAs définis.

• Mises à jour et correctifs.

• Rapports relatifs aux SLAs, à la couverture du Réseau, et à d'autres indicateurs de performance pour le réseau mobile.

DSB prévoit une utilisation mensuelle de données de 12.166.670 mégabytes de chaque fournisseur. Dans le cadre des Services continus, le fournisseur devra collaborer avec DSB et d'autres fournisseurs du programme en ce qui concerne la gestion des interfaces et l'analyse et la résolution des Incidents affectant le réseau S.

En outre, le fournisseur devra fournir des services de conseil et des services de sortie sur demande. Des informations complémentaires sont fournies dans le matériel d'appel d'offres.