Suède – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – CRM systemstöd för kundrelationshantering

L'objet de l'appel d'offres est un système de support pour la gestion de la relation client (CRM), visant à optimiser le travail quotidien de gestion de la relation client avec les interactions et informations associées et à renforcer la capacité d'Intraservices à gérer systématiquement la relation client, en soutenant la vision d'un partenariat stratégique au sein de la ville. L'objectif est une gestion de la relation client cohérente, simple et sécurisée pour une coopération et une coordination efficaces de la gestion numérique et du développement au sein de Göteborgs Stad et Intraservice.