Allemagne – Services de maintenance des systèmes et services d'assistance – Betrieb der IT-Struktur für das Kooperationslabor RV/EGLV

Le Ruhrverband (RV) et l'Emschergenossenschaft/Lippeverband (EGLV) exploitent ensemble un laboratoire d'exploitation hydraulique (laboratoire de coopération, KL) qui n'est pas actif sur le marché tiers et qui sert à soutenir les processus d'exploitation respectifs. Le soutien informatique du laboratoire de coopération a été fourni historiquement par les départements informatiques des associations mères. Pour augmenter l'efficacité opérationnelle ainsi que la satisfaction des employés, l'infrastructure informatique du KL a été entièrement restructurée et construite comme un environnement informatique autonome. Le nouvel environnement informatique est actuellement en cours d'établissement et entrera en service actif au troisième trimestre 2026 selon un concept d'exploitation (BK) élaboré. L'objet de l'appel d'offres est l'exploitation de l'infrastructure informatique autonome du laboratoire de coopération, y compris tous les services associés. Le titulaire du marché doit disposer des compétences techniques, des ressources humaines et organisationnelles ainsi que des capacités suffisantes pour garantir un fonctionnement sûr, stable et conforme aux audits de l'infrastructure informatique dans un environnement réglementé. Un concept d'exploitation et de service complet est disponible pour l'exploitation de l'infrastructure informatique, sur la base duquel la future prestation de services sera effectuée. Au début de la période contractuelle, une phase de transition et d'intégration structurée de trois mois (Transition) doit être réalisée conjointement avec le prestataire actuel. À la fin de la phase d'implémentation de trois mois, l'exploitation régulière se fera principalement à distance. Les interventions sur site ne sont prévues que si elles sont techniquement nécessaires, notamment pour les mesures liées au matériel. La durée du contrat est de quatre ans et commence le 01.03.2027. Le maître d'ouvrage est autorisé à prolonger le contrat une fois, jusqu'à deux ans, en cas de collaboration réussie. À la fin de la procédure de passation, un contrat EVB-IT sera conclu avec le futur titulaire du marché (un projet de contrat EVB-IT, y compris les annexes, est inclus dans la partie 1.3).