Belgique – Logiciels et systèmes d'information – Raamovereenkomst voor het leveren, plaatsen, configureren en onderhouden van aanmeldzuilen voor patiënten, inclusief toebehoren

Le marché concerne une procédure de mise en concurrence avec négociation pour la conclusion d'un accord-cadre pour la fourniture, l'installation, la configuration et la maintenance de colonnes d'enregistrement pour les patients, y compris les accessoires. L'UZ Gent souhaite acheter des colonnes d'enregistrement pour les différents points d'accueil de l'hôpital. Tous les patients doivent s'enregistrer via ces colonnes, que ce soit pour une admission prévue, une consultation, un examen ou un traitement. Les colonnes doivent fournir aux patients une fonction d'auto-service pour confirmer leur arrivée à l'hôpital ou pour les rediriger vers les agents d'accueil. Chaque jour, jusqu'à 4 000 patients uniques s'enregistrent via les colonnes d'enregistrement présentes sur le campus. Il y a un pic de flux le matin jusqu'à 500 enregistrements par heure, répartis sur les différents points d'accueil sur le campus où 1 ou plusieurs colonnes d'enregistrement sont disponibles, selon le flux de patients. Dans le bâtiment d'entrée central, 8 colonnes d'enregistrement sont installées de manière centrale. Les autres colonnes d'enregistrement décentralisées sont situées dans les différents bâtiments du campus. Cette infrastructure vise à améliorer le service pour les patients en réduisant d'une part le temps de passage lorsque l'enregistrement de données supplémentaires n'est pas nécessaire, et en offrant aux patients une expérience d'enregistrement personnalisée, ou d'autre part en redirigeant le patient vers un agent pour un contact personnel, avec délivrance d'un numéro de file d'attente. Le marché comprend: • Fourniture de 20 colonnes d'enregistrement, y compris le remplacement de 15 colonnes existantes; • Les colonnes d'enregistrement doivent disposer d'un lecteur eID intégré, d'un scanner de codes-barres, d'une imprimante de tickets et d'un grand écran tactile; • Installation et configuration sur différents sites au sein de l'hôpital; • Intégration avec les logiciels existants tels que xKiosk de la société Zorgi et le système de gestion des files d'attente eSirius de la société ESII; • Un contrat de maintenance pour toute la durée de vie des colonnes, y compris les mises à jour et les interventions; • Disponibilité de pièces de rechange pendant 10 ans (par exemple, lecteurs de cartes eID, scanners de codes-barres, imprimantes, écrans, etc.); • Fourniture de rouleaux de tickets pour les imprimantes de tickets; • Formation du personnel pour l'utilisation et le support. Les exigences minimales et les avantages supplémentaires sont inclus dans le cahier des charges particulier, qui ne sera remis qu'aux candidats sélectionnés dans la phase suivante de la procédure de passation.