Finlande – Services de sécurité – Toimitilojen turva- ja hälytyspalvelujen puitejärjestely

1. Objet et étendue de l'appel d'offres

L'objet de l'appel d'offres est la ville de Raasepori, et les services sont principalement acquis dans les zones suivantes :

• Tammisaari

• Karjaa

• Pohja

• Mustio

• Fiskars

• Snappertuna

• Bromarv

Des informations détaillées sur les propriétés incluses dans les zones sont fournies dans l'annexe 2.

L'unité d'approvisionnement demande des offres pour les services définis dans les sections A–F ci-dessous. Remarque : L'offrant doit tenir compte du fait que les services (sections A–C) seront mis en service progressivement dans différentes propriétés. Le calendrier prévu de mise en service est présenté dans l'annexe 2. L'objectif est que les services soient disponibles dans toutes les propriétés mentionnées avant l'expiration du contrat-cadre. Les propriétés et leur nombre peuvent cependant changer pendant la durée du contrat en raison des transferts et des mises à jour des systèmes d'alarme (par exemple, pour des raisons budgétaires de la ville). La ville de Raasepori installera et mettra à jour les systèmes d'alarme pendant la durée du contrat et les intégrera aux logiciels de la ville. Les modifications des systèmes seront réalisées en collaboration avec les fournisseurs sélectionnés par la ville. Le travail peut également être effectué par un tiers. Le transfert et la mise à jour des systèmes d'alarme seront réalisés entre 2026 et 2030. Si les services de sécurité et de surveillance sont transférés à un nouveau fournisseur de services en conséquence de cet appel d'offres, tous les coûts liés au transfert des alarmes (tels que les déconnexions, reconnexions, programmations, tests, création de cartes de base pour l'unité de surveillance et les services de sous-traitance éventuels de la compagnie de téléphone) doivent être inclus dans les prix unitaires de l'offre. Si l'offrant souhaite visiter les propriétés (ou une partie des propriétés), il doit contacter l'unité d'approvisionnement au plus tard le 17.7.2026 par e-mail à l'adresse [email protected] avec l'objet 'Présentation'.

2. Services offerts (Sections A–F et Option 1)

L'offrant doit être en mesure de fournir tous les services et travaux mentionnés dans les sections A–F ainsi que dans l'Option 1 de l'appel d'offres. Pour garantir une qualité élevée et constante ainsi que pour minimiser les risques de sécurité, l'approvisionnement est réalisé comme une entité unique. Les sections font référence à un formulaire d'offre distinct (Annexe : Formulaire d'offre pour les services de sécurité).

A et B) Surveillance des dispositifs d'alarme (24 h/jr)

La surveillance des dispositifs d'alarme est assurée par le centre de surveillance central de l'offrant, auquel peuvent être connectées, entre autres, les alarmes d'intrusion, LVISA, inva-WC et de sécurité des personnes, les alarmes d'incendie en lien avec le système d'alarme d'intrusion ainsi que les alarmes de ligne de sécurité incendie. Le centre de surveillance est le même pour toutes les alarmes, même si le client gère lui-même les alarmes LVISA. - Transfert d'informations : Le transfert se fait via le logiciel Milestone XProtect / Orbnet de l'unité d'approvisionnement. Les alarmes du système d'alarme d'intrusion doivent être reçues sous forme de fichier de données de trafic chiffré à partir du dispositif de passerelle de la ville de Raasepori. - Prix inclus : Le prix mensuel doit inclure les interventions de liaison effectuées pour les gestionnaires de biens, les propriétaires, les utilisateurs des biens ou les personnes désignées par la ville (telles que les appels téléphoniques, les e-mails et les ouvertures occasionnelles de portes d'appartements) ainsi que l'utilisation éventuelle d'un système de surveillance par caméra basé sur PC comme outil de travail d'alarme. Le fournisseur ne répond pas lui-même à l'ouverture physique des portes, mais ces tâches sont transmises. Les frais de liaison doivent être inclus dans le prix. - Propriété et droits : Tous les systèmes d'alarme et de surveillance, logiciels et équipements fixes sont la propriété et sous la gestion de la ville. Les droits d'utilisation sont accordés à l'offrant sélectionné. - Cartes de cible : L'offrant doit créer des cartes de cible pour les points d'alarme et les fournir au client. Les cartes de cible sont créées en collaboration avec l'unité d'approvisionnement pendant la durée du contrat pour chaque propriété. Les cartes doivent décrire comment la propriété est gérée (par exemple, le nombre de tours). C) Visites d'alarme sur site

Les visites d'inspection sur site causées par les alarmes mentionnées ci-dessus. Les prix unitaires doivent être indiqués par tranches de temps. - Le prix horaire offert s'applique à tout moment de la journée et tous les jours de la semaine. - Le prix doit inclure tous les coûts, tels que les salaires, les cotisations de sécurité sociale, les indemnités kilométriques, les frais de déplacement, les appels téléphoniques nécessaires, l'enregistrement des visites et des mesures ainsi que le rapport écrit quotidien. D) Surveillance des périmètres sur site

La surveillance des périmètres est effectuée pendant les heures de travail normales (06h00–18h00) ainsi qu'en dehors des heures de travail normales (18h00–06h00). Le travail est principalement effectué en soirée et la nuit. La surveillance des périmètres est basée sur les besoins spécifiques de chaque site. Chaque site (par exemple, une zone de loisirs, une école ou une crèche) est évalué séparément et a des besoins de surveillance différents. - Exemple (École) : Une zone scolaire peut comporter 1 à 3 bâtiments. La surveillance des périmètres peut être effectuée, par exemple, à 22h30 (inspection de la cour, des portes et des fenêtres) ainsi qu'une inspection similaire à 02h00. Les week-ends, les inspections sont effectuées à 14h00, 20h00, 24h00 et 04h30. - Exemple (Zone de sport/loisirs) : L'inspection à 22h30 comprend l'inspection de la zone extérieure, des portes et des fenêtres ainsi que l'intérieur du bâtiment (robinets fermés, lumières éteintes et portes verrouillées). À 02h00, une inspection de la cour, des portes et des fenêtres est effectuée. Le week-end, l'inspection est effectuée