Tchéquie – Services d'assistance relative aux logiciels – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Objet du contrat de marché public est de fournir des services, notamment le support, la maintenance, le développement et le support étendu du Dispečink SSHMP pour une durée de 48 mois, 24h/24 et 7j/7. Plus précisément, les services suivants sont fournis:

Support de base:

- Fourniture du service Hotline, y compris le support technique de base du système

- Maintenance préventive régulière du système

- Application des service packs et hotfixes nécessaires au bon fonctionnement du système

- Mise à jour de la documentation opérationnelle du système

- Mise à jour des fonds cartographiques dans le module Mapy GIS

- Fourniture de nouvelles versions du système et des correctifs

- Prévention des pannes et optimisation du système

- Documentation des nouvelles versions du système

Support étendu:

- Formation du personnel du pouvoir adjudicateur

- Support consultatif

- Modifications logicielles pour assurer la fonctionnalité des petits changements de processus

- Collaboration dans la résolution des problèmes systèmes et lors de l'implémentation des systèmes tiers

- Collaboration dans la création de la conception et la coordination du développement du système

- Autres services demandés par le pouvoir adjudicateur en relation avec le système

- Mise à jour de la documentation existante du système

- Modifications logicielles pour assurer la fonctionnalité dans le cadre de la gestion des services HMP

Développement:

- Services de développement – réalisation de nouveaux modules pour les poids lourds, les remorques et les inspections techniques défectueuses

- Exigences découlant de l'utilisation quotidienne du Dispečink SSHMP

- Autres développements selon les exigences du pouvoir adjudicateur