Suède – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Ärendehanteringssystem Klippan

La présente procédure porte sur un système de gestion des dossiers, une plateforme de services électroniques et une fonction de centre de contact pour le service clientèle ainsi que d'autres services concernés, tels que l'administration sociale, les ressources humaines. Le système doit inclure la fonctionnalité d'application téléphonique pour toutes les centrales téléphoniques existantes des communes, actuellement Mitel MX-One. L'échange est partagé entre six (6) communes collaborant.