Autriche – Services d'action sociale et services connexes – „Recht auf analoges Leben - „Einfach anrufen“ - Telefonhilfe“

L'objectif de l'appel d'offres est la mise en place d'une assistance téléphonique adaptée pour le programme « Einfach anrufen ». L'objectif est de fournir un soutien immédiat et accessible pour les questions quotidiennes et administratives. L'assistance téléphonique doit offrir un premier point de contact fiable, notamment aux personnes âgées et aux personnes handicapées, en cas de questions et de problèmes, lorsque les accès numériques ne sont pas possibles, non souhaités ou trop complexes.