Allemagne – Services d'études de marchés – Rahmenvertrag Marktforschungsleistungen

Avec plus de 100 ans d'expérience en tant que l'un des plus grands bailleurs sociaux de Berlin, degewo représente bien plus que de simples logements. Nous créons des espaces de vie qui procurent un sentiment d'appartenance – en toute sécurité, à des prix abordables et orientés vers l'avenir. Avec environ 83 000 logements gérés et environ 1 600 employés, nous sommes l'un des plus grands et des plus performants bailleurs sociaux en Allemagne. Nos biens sont situés dans tous les quartiers de Berlin, répartis en 55 quartiers et gérés par 4 centres de service clients de degewo. En tant que bailleur social communal, nous assumons la responsabilité pour la ville de Berlin et ses habitants. Cela va de pair avec notre ambition d'améliorer constamment notre service pour nos clients, afin de répondre aux besoins variés de nos clients. Pour optimiser continuellement le service et les prestations pour nos locataires, nous demandons régulièrement leur avis. Description des prestations: enquêtes et études, telles que des enquêtes de satisfaction des locataires et des clients, des études de feedback client, des enquêtes auprès des employés, des études automatisées pour l'optimisation des processus, des enquêtes sur l'image, des enquêtes de quartier et de voisinage, du mystery shopping et bien plus encore. Le marché-cadre pour les services de recherche de marché doit – à leur demande expresse – être également utilisable pour les sociétés sœurs municipales de degewo (WBM, HOWOGE, Gesobau, STADT UND LAND, GEWOBAG).