Belgique – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – LEVERING, IMPLEMENTATIE EN ONDERHOUD VAN EEN BEHEERSTOEPASSING BURGERZAKEN

Stad Halle souhaite, avec cette commande, acheter une nouvelle application de gestion qui peut mieux répondre aux besoins de toutes les parties prenantes. Il s'agit ici de l'administration et de ses représentants, des employés, de la zone de police locale, … mais surtout de ses clients externes : les citoyens. Les parties prenantes attendent une prestation de services de plus en plus efficace et efficace, et nous souhaitons mieux y répondre avec une nouvelle application. Pour les employés, cette attente se traduit par une application à faible seuil d'entrée ou une interface uniforme afin de permettre une utilisation maximale. Pour les citoyens, l'attente s'inscrit dans la stratégie de prestation de services numériques du gouvernement flamand et Stad Halle souhaite fortement miser sur l'utilisation des briques flamandes fournies par Digitaal Vlaanderen. La solution proposée doit toujours répondre aux directives générales établies par les Services publics fédéraux dans le domaine des affaires civiles. Elle peut s'intégrer facilement dans l'architecture existante et avec les applications actuelles en partant d'une philosophie de données ouvertes et d'API avec une interopérabilité suffisante. Déroulement de la procédure/Calendrier • Date limite de dépôt : voir avis de publication • Session d'explication où l'offrant peut expliquer son offre : sera communiquée ultérieurement • Phase de test (min 1 semaine) pendant l'évaluation : faire l'objet de négociations • Début de l'implémentation : après attribution • Opérationnel en production : avec une mise en œuvre progressive o Implémentation : janvier 2027 o Session d'explication et de négociation Sous peine de nullité de son offre, l'offrant est attendu à participer à une session d'explication lorsque demandé par l'autorité adjudicatrice. Lors de cette session, l'offrant est attendu à expliquer son offre et répondre aux questions. L'autorité adjudicatrice indiquera lors de l'invitation si cette session se déroulera en présentiel ou virtuellement. Des questions peuvent être répondues à l'aide d'une démonstration en direct de l'application. Pour les sessions d'explication, 4 blocs de 4 heures sont disponibles, répartis sur 2 jours. Les dates seront communiquées ultérieurement. Les blocs seront attribués par l'autorité adjudicatrice aux offrants retenus après sélection.