Danemark – Services de réparation et d'entretien d'installations de bâtiments – Rammeaftale om Bygningssikring til dansk politi

Le présent appel d'offres porte sur le soutien et l'entretien des systèmes de sécurité des bâtiments des emplacements existants de la police. Des systèmes de sécurité fonctionnels sont essentiels pour que la police puisse accomplir ses tâches opérationnelles 24/7, et pour protéger l'infrastructure critique composée, entre autres, d'équipements informatiques, ainsi que pour protéger les informations sensibles de la police dans des zones particulièrement sécurisées, allant de la sécurité des armureries physiques aux centres de données avancés. La police nationale a donc besoin d'un fournisseur pour assister au soutien et à l'entretien de l'exploitation quotidienne des unités installées et configurées pour le contrôle d'accès (ADK), les alarmes de station (AIA), la surveillance par caméra (TVO), les alarmes incendie (ABA), la téléphonie de porte, etc. sur les emplacements de la police. Les emplacements de la police comprennent des bâtiments de bureaux et des commissariats de police avec et sans détentions, salles d'attente, salles d'interrogatoire et armureries. L'appel d'offres est prévu pour couvrir environ 170 emplacements de tailles variées répartis sur la plupart du Danemark. Cependant, au Groenland et aux îles Féroé, un support en ligne via le réseau de la police et une assistance téléphonique à un technicien local doivent être fournis. Environ 2 000 incidents sont signalés chaque année. L'équipement de sécurité actuellement utilisé est réparti comme suit : • Environ 1 500 caméras de station • Environ 200 caméras de détention (TVO) • Environ 400 interphones de détention et de salle d'attente • Environ 400 alarmes incendie automatiques (ABA) de détention et de salle d'attente • Environ 4 000 portes avec ADK (contrôle automatique de porte) avec différents types de serrures connectées • Environ 200 alarmes antieffraction (AIA) • Environ 50 à 70 téléphones de porte • Environ 25 à 50 installations d'interphone • Environ 20 à 30 installations de 100V PA Le fournisseur doit fournir un support et un entretien à l'échelle nationale des installations de sécurité suivantes dans les bâtiments : • Contrôle d'accès (ADK) - Lecteurs de cartes pour portes ADK - Logiciel central pour la gestion des accès, équipement central Nedap • Alarmes de station (AIA) - Détecteurs physiques - Logiciel central pour la gestion - Panneaux d'alarme - Sirènes • Surveillance des détentions et salles d'attente - Caméras - Boutons d'agression - Boutons d'appel • Alarmes incendie (ABA) dans les détentions et salles d'attente - Installations d'aspiration - Boîtier central de gestion • Surveillance par caméra sur les stations (TVO) - Caméras, internes et externes - Logiciel central pour la gestion, enregistreur NVR/serveur - Sécurité périmétrique • Systèmes d'interphone (des portes, des entrées et des détentions) - Téléphones de porte - Installations de conversation • Installations de 100V PA Les services du fournisseur couvrent les tâches ad hoc liées à la correction des erreurs. Dans le cadre du support et de l'entretien, il y aura de petites modifications et/ou ajustements dans les installations de sécurité. Cela peut par exemple être : • Modifications ou ajustements de l'interface utilisateur graphique (Winguard/Nedap GAH) en lien avec des modifications de l'ADK, de l'AIA ou de la TVO • Nouvelle installation ou déplacement d'une porte • Modifications de la configuration de l'AIA ou des détecteurs en cas de changements dans l'utilisation des locaux avec AIA Le fournisseur doit pouvoir remplacer les pièces défectueuses sur le matériel existant ainsi que les monter et les configurer dans la même intervention. Le fournisseur doit également pouvoir couvrir les petites et grandes tâches de maintenance, où il est nécessaire de se déplacer vers un autre bâtiment ou un autre étage dans le bâtiment existant. Ici, il sera nécessaire que le fournisseur monte des câbles ainsi que fournisse, monte et configure le matériel et le logiciel pour la sécurité dans les bâtiments. Lorsque l'installation de sécurité est mise à jour ou renouvelée, le fournisseur doit intégrer l'installation complète dans Nedap (ADK), Milestone (TVO) et le système d'alarme Vanderbilt SPC (AIA) vers WinGuard. Pour soutenir ce qui précède, le fournisseur doit mettre à disposition un centre de service pour la transmission et la gestion des tâches. Le centre de service doit être disponible 24/7. Le fournisseur doit enregistrer toutes les demandes au centre de service et élaborer un rapport mensuel sur les demandes et la planification des tâches.