Belgique – Services de développement de logiciels de gestion de réseau, d'internet et d'intranet – Raamovereenkomst voor Digitale diensten en software (vervolg Project LB365)

L'autorité adjudicatrice souhaite conclure un accord-cadre pour la fourniture de services numériques, de services informatiques, de conseil, de services liés aux logiciels et de licences de logiciels au bénéfice de l'autorité adjudicatrice et des organisations autorisées à utiliser cet accord-cadre. L'accord-cadre vise à offrir aux bénéficiaires un accès efficace, transparent et conforme au marché à une large gamme évolutive de services informatiques et de licences de logiciels, avec une attention particulière à la qualité, la continuité, la concurrence et la simplification administrative. Le contrat comprend à la fois des besoins récurrents et non récurrents et doit permettre aux bénéficiaires de passer des commandes, dans le cadre des conditions de l'accord-cadre, qui peuvent notamment concerner : • la prestation de services informatiques opérationnels et le support ; • la gestion, le support et la continuité des environnements numériques ; • l'analyse, la conception, le développement, la configuration, l'intégration, les tests, la mise en œuvre, la maintenance et le support des applications métier ; • l'infrastructure cloud, les plateformes cloud, les solutions d'intégration et la prestation de services DevOps ; • la sécurité de l'information, la cybersécurité, la gouvernance, la conformité et l'architecture informatique ; • les données, l'analyse, l'intelligence d'affaires et l'intelligence artificielle ; • les espaces de travail numériques, la collaboration, l'adoption par les utilisateurs, la formation et la gestion du changement ; • la fourniture, le renouvellement, l'optimisation, le support et la gestion des licences de logiciels, des abonnements logiciels et des droits d'utilisation liés au cloud ; • le conseil, le transfert de connaissances, le soutien aux projets et autres prestations directement liées à l'objet des lots concernés. L'accord-cadre crée un cadre contractuel dans lequel des commandes basées sur l'accord-cadre peuvent être passées conformément aux dispositions du présent cahier des charges. La manière dont les adjudicataires sont désignés par lot et les commandes concrètes sont passées ou attribuées pendant la durée de l'accord-cadre diffère par lot et est déterminée plus en détail dans les documents de marché.