Finlande – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Käyntilaskennan hankinta kokonaispalveluna, puitejärjestely 2026-2028 (2028-2030)

La direction de la culture et des loisirs de la ville d'Helsinki développe la gestion des données et, à cet égard, le comptage des visiteurs ainsi que les solutions associées. Les données de fréquentation sont l'un des indicateurs clés de l'activité : les données de fréquentation sont utilisées, par exemple, pour l'orientation des ressources, la planification et le développement des activités, ainsi que pour l'évaluation de l'impact des activités. L'objectif du service de comptage des visiteurs est de collecter des données de fréquentation fiables et cohérentes à partir des sites de la direction, de manière aussi automatisée que possible, pour répondre aux besoins d'analyse et de reporting. Le service SaaS (Software as a Service) fourni par le fournisseur comprend au moins : • la production de données de fréquentation à partir du point de comptage, conformément aux besoins définis par la direction, • la transmission des données de fréquentation via une interface (service d'interface) pour le transfert des données vers le dépôt de données de la direction, • la transmission des données de fréquentation via une interface utilisateur (service d'interface utilisateur) pour la consultation des données, • la collecte des données de fréquentation à partir des appareils, ainsi que le suivi et le reporting de l'exactitude et de la complétude des données (y compris les calculs de vérification de la mesure à intervalles définis), • la collecte des données de fréquentation à partir des appareils, en tant que service de cycle de vie (service HaaS, Hardware as a Service) : - l'installation, la mise en service, la maintenance, l'entretien, les tests de fonctionnement et les calibrations des appareils, - le suivi du fonctionnement des appareils, - le retrait et le recyclage des installations d'appareils. Le maître d'ouvrage est actuellement en train de cartographier l'acquisition d'une nouvelle plateforme de données et prévoit de lancer un appel d'offres à la fin de l'année 2026. Le fournisseur s'engage, en soumettant une offre, à assister aux intégrations et à fournir une interface du service de comptage des visiteurs à la plateforme de données. La valeur totale estimée de l'achat, hors TVA, est de 1 680 000,00 euros. La valeur estimée comprend la période contractuelle de deux (2) ans, ainsi qu'une option de deux (2) ans supplémentaire. L'achat est divisé en trois (3) sous-domaines distincts : - sous-domaine 1 : sites intérieurs - sous-domaine 2 : sites extérieurs - sous-domaine 3 : sites extérieurs polyvalents. Le fournisseur peut soumettre une offre pour autant de sous-domaines qu'il le souhaite. Les fournisseurs sont sélectionnés pour le cadre d'achat sur la base de la rentabilité globale. Des exigences qualitatives (critères de qualité) ont été fixées pour les appareils et les services à acquérir, que les appareils et services proposés doivent remplir. De plus, les prix plafonds par sous-domaine (ci-après dénommés prix plafonds) seront comparés du moins cher au plus cher. Le fournisseur indique le prix plafond conformément à l'exemple de site le plus exigeant défini par le maître d'ouvrage pour le sous-domaine défini. Sur la base de l'appel d'offres, un cadre d'achat sera conclu pour l'objet de l'achat, dans lequel cinq (5) fournisseurs ayant soumis le prix plafond le plus bas par sous-domaine seront sélectionnés, à moins qu'il n'y ait moins de fournisseurs répondant aux exigences. Les fournisseurs sélectionnés pour le cadre d'achat n'ont pas l'exclusivité des achats couverts par le cadre d'achat, mais le maître d'ouvrage a le droit d'acquérir le même objet d'achat également en dehors de ce cadre d'achat. Le maître d'ouvrage ne s'engage pas non plus à des quantités d'achat spécifiques pendant la durée du cadre d'achat. Une description plus détaillée de l'objet de l'achat est donnée dans cette demande de proposition et ses annexes.