Allemagne – Centre d'appels – 1875-UP-Contact Center Lösung

La BWI GmbH (ci-après: "BWI" ou "maître de l'ouvrage = MOA") envisage de conclure un accord-cadre pour la mise à disposition temporaire de licences logicielles (location) y compris la maintenance logicielle et le support (sous forme de modèle d'abonnement) ainsi que des prestations d'implémentation, de migration et de formation pour une solution de centre de contact pour les besoins propres et les clients finaux Bundeswehr (ci-après: "Bw") d'un montant d'environ 4.000.000 euros hors taxes (plafond: environ 6.000.000 euros hors taxes, voir annexe 1 à l'estimation du montant du marché EVV) par le biais d'une procédure ouverte conformément à l'article 14, paragraphe 2, VgV. Le contrat sera conclu pour une durée initiale de quatre ans.