Belgique – Services de maintenance et de réparation de logiciels – MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES PORTANT SUR LA MAINTENANCE CORRECTIVE, LA MAINTENANCE ÉVOLUTIVE, LA TRANSITION, L'ASSISTANCE RUN ET LA GESTION DES APPLICATIONS POUR L'APPLICATION TRIA (-DGHAN-)

MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES PORTANT SUR LA MAINTENANCE CORRECTIVE, LA MAINTENANCE ÉVOLUTIVE, LA TRANSITION, L'ASSISTANCE À L'EXPLOITATION ET LA GESTION DES APPLICATIONS POUR L'APPLICATION TRIA (-DGHAN-). e marché porte sur la prestation de services dans les domaines suivants : maintenance corrective des logiciels ; maintenance évolutive des logiciels – y compris la modernisation technologique ; assistance applicative ; traitement des demandes de service (« service requests ») ; assistance technique et architecturale ; gestion des incidents et des problèmes (« support de 2e et 3e niveau ») ; la gestion des versions ; le transfert de connaissances ; la transition d'une phase de développement vers l'exploitation opérationnelle (RUN) ; la gestion et la gouvernance des applications.