Allemagne – Centre d'appels – 1875-UP-Contact Center Lösung

La BWI GmbH (ci-après : « BWI » ou « pouvoir adjudicateur = PA ») envisage de conclure un accord-cadre pour la mise à disposition temporaire de licences de logiciels (location) y compris la maintenance et le support des logiciels (sous forme de modèle d'abonnement) ainsi que les services d'implémentation, de migration et de formation pour une solution de centre de contact pour les besoins propres et les clients finaux Bundeswehr (ci-après : « Bw ») d'un montant d'environ 4.000.000 euros hors taxes (plafond : environ 6.000.000 euros hors taxes, voir pièce jointe 1 à l'EVV_estimation du montant du marché) par le biais d'une procédure ouverte conformément à l'article 14, paragraphe 2, de la VgV. Le contrat sera conclu pour une durée de quatre ans.