Pays-Bas – Services de répondeur téléphonique – Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer

L'objet de l'appel d'offres porte sur la gestion et l'hébergement du numéro national d'urgence pour le gaz et l'électricité (0800-9009) et le numéro payant associé (0900-9009111), y compris l'environnement IVR central, le routage, les portails de gestion et les liaisons avec les centres de contact des gestionnaires de réseau régionaux (RNB). Le titulaire du marché est contracté par NB NL pour l'ensemble des services téléphoniques, y compris la réception des appels, la gestion de l'environnement IVR, le routage des appels vers le RNB ou le CCI approprié et la fourniture de la plateforme de gestion sectorielle. Voir la notice de sélection pour la description complète de l'appel d'offres. À déterminer ultérieurement : voir la notice de sélection.