Allemagne – Services d'implémentation de logiciels – L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV

Objet du présent appel d'offres : la fourniture, l'implémentation et la mise en service d'un système de centre de contact omnicanal intégré sous la forme de "SaaS" pour l'assistance technique du conseil et de la prise en charge des clients, y compris le développement et l'implémentation d'un agent client assisté par l'IA, ainsi que les services de projet et de mise en œuvre nécessaires.