Pologne – Services de maintenance des systèmes et services d'assistance – Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) Systemu ZSZO wraz z usługami rozwoju

1. L'objet du marché est en particulier: a) la prestation de services d'assistance technique et de maintenance du Système ZSZO pendant la durée du contrat, dans le cadre du marché de base; b) la prestation de services de développement dans la limite maximale de 1 200 heures-homme, pendant la durée du contrat, dans le cadre du droit d'option. La description détaillée de l'objet du marché comprend le modèle de contrat avec ses annexes, constituant l'annexe n° 11 au SWZ. 2. Le pouvoir adjudicateur ne divise pas le marché en lots ni ne permet la soumission d'offres partielles: L'objet du marché, à savoir la prestation de services d'assistance technique et de maintenance pour le Système ZSZO ainsi que les services de développement, ne peut être divisé en lots pour des raisons techniques, de convenance et économiques, car il constitue un tout cohérent. La division du marché en lots pourrait entraîner des difficultés de coordination, augmenter le risque de prestation incorrecte des services et menacer la continuité du fonctionnement du système. Le caractère intégré du système signifie que la prestation des services de support doit être réalisée par un seul opérateur responsable de manière globale du fonctionnement du système. Le fait de ne pas diviser en lots n'empêche en aucune façon l'accès au marché pour les petites et moyennes entreprises, et les entrepreneurs actifs dans le secteur couvert par l'objet du marché peuvent fournir tous ses éléments. 3. Le pouvoir adjudicateur ne demande pas la réalisation du marché par des ateliers protégés, des coopératives sociales ou d'autres entrepreneurs relevant de la disposition de l'article 94, paragraphe 1, de la loi du 11 septembre 2019 – Code des marchés publics (c'est-à-dire JO de 2026, pos. 793 avec modifications), ci-après dénommée « loi ». 4. Le pouvoir adjudicateur, sur la base de l'article 95, paragraphe 1, de la loi, exige l'emploi, sur la base d'un contrat de travail, par l'exécuteur (ou le sous-traitant) des personnes effectuant le service d'assistance à distance de type CALL CENTER, mentionné au point 5 de l'annexe au contrat. L'exécution de ces tâches consiste à fournir du travail de la manière définie à l'article 22, paragraphe 1, de la loi du 26 juin 1974 – Code du travail (c'est-à-dire JO de 2025, pos. 277 avec modifications). (Cette exigence ne s'applique pas aux personnes physiques exerçant une activité économique et aux associés de sociétés de personnes, qui s'engagent à fournir personnellement ces services à la société.) 5. Le pouvoir adjudicateur ne prévoit pas la possibilité de passer des marchés, tels que mentionnés à l'article 214, paragraphe 1, point 7, de la loi. 6. Le pouvoir adjudicateur n'autorise pas la soumission d'offres variantes. 7. Le pouvoir adjudicateur ne prévoit pas la conduite d'une vente aux enchères électronique. 8. Avant le lancement de la procédure, le pouvoir adjudicateur n'a pas mené de consultations préalables du marché. 9. Dans le cadre de la présente procédure, le pouvoir adjudicateur ne demande pas aux entrepreneurs de fournir des moyens de preuve matériels. 10. Dans les limites définies par l'article 462 et suivants de la loi, le pouvoir adjudicateur permet la possibilité de réaliser l'objet du marché par l'exécuteur en utilisant des sous-traitants. L'exécuteur qui prévoit de confier l'exécution d'une partie du marché à des sous-traitants indique dans l'offre les parties du marché dont l'exécution sera confiée à des sous-traitants, ainsi que les noms des sous-traitants éventuels, s'ils sont déjà connus. 11. Justification de l'application du critère prix 80% - Qualité: Les exigences de qualité, mentionnées à l'article 246, paragraphe 2, de la loi, le pouvoir adjudicateur les a décrites en détail dans le modèle de contrat avec ses annexes.