Suède – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – UPP Effektivare underhållsplanering, upphandling

Le marché couvre : la mise en œuvre et l'exploitation d'un support informatique pour :

- la gestion des concessions de terrain.

- la demande et la gestion des permis de creusement.

- la demande et la gestion des plans d'organisation du trafic sur des terrains publics.

- la gestion et l'inspection sur le terrain des affaires de surveillance.

- la licence du support système pour un nombre spécifié de gestionnaires du Trafikkontoret, pour les autres utilisateurs du système au sein de la ville et pour un nombre illimité de parties externes intéressées (demandeurs de permis).

Dans le cadre de la mise en œuvre, le Fournisseur sera responsable de :

- la gestion de projet.

- la migration des informations à partir de deux systèmes de support existants (concessions de terrain, permis de creusement et plans d'organisation du trafic).

- l'installation et la configuration de l'environnement technique du système (solution SaaS).

- la mise en place des intégrations spécifiées avec les systèmes de support du Trafikkontoret, tels que, par exemple, le système économique et les services de données géographiques.

- la configuration et les autres adaptations du support système pour soutenir les processus opérationnels du Trafikkontoret dans le domaine de service.

- la vérification des exigences de sécurité de l'information et le soutien dans les tests d'acceptation.

- la formation de base des utilisateurs et des administrateurs système.

- la mise en service et la remise à l'organisation de gestion.

Pendant la phase d'exploitation et de gestion, le Fournisseur sera responsable de :

- l'exploitation et la maintenance conformément à l'Accord de Niveau de Service (SLA), les exigences de sécurité de l'information spécifiées et les autres exigences non fonctionnelles.

- la déclaration et la participation à la coopération de gestion conformément au manuel de coopération.

- l'adaptation continue du support système en fonction des changements des exigences environnementales et légales.

- le développement ultérieur, les intégrations ou les adaptations du support système après accord avec le Pouvoir Adjudicateur.

Le support système comprend des interfaces pour le personnel du Pouvoir Adjudicateur concernant la gestion des affaires, y compris une certaine génération de rapports, pour les groupes cibles externes pour la demande de permis, et pour la configuration du système. Pour plus de détails, voir les autres documents dans la demande.