Tchéquie – Maintenance et réparation de matériel de technologies de l'information – Technická podpora IS RUPS - Non KP (včetně servisu a maintenance nonKP SW a HW)

L'objet du Marché est la fourniture de services, à savoir la fourniture d'un support technique pour le système d'information de réseau informatique sécurisé de la Résort (ci-après dénommé « IS RUPS ») pour la partie non KP (ci-après dénommée « non KP »), le support technique comprenant la résolution de tous les états de l'IS RUPS, y compris les demandes de coopération pour résoudre les états non standard de l'IS, les incidents, les demandes de modification, la mise à jour, les activités de conseil, l'assistance technique pour l'optimisation, y compris le support pour la modification de la documentation opérationnelle et de sécurité de l'IS dans le domaine opérationnel, ainsi que dans le domaine matériel et logiciel (également appelé « Service »). Le support technique comprend plus précisément le support technique, le support de service, le support produit matériel et logiciel exploité, la maintenance préventive, la révision des équipements électriques, le support de la gestion opérationnelle et de la sécurité, le support de la gestion de l'IS, l'aide/support pour le traitement de la documentation et la formation.