Finlande – Centre d'appels – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

L'objet de l'achat est le système de service client, le service client final et le service technique client, avec ses outils, ses tâches et ses processus, pour l'électricité, le chauffage à distance et l'eau (Service client - outils compris ; nom du projet 'Bella'). La disponibilité des documents de marché confidentiels, la confidentialité et la procédure de livraison sont décrites dans le document annexé à l'avis de marché, chapitre 11 (1398/2016 73 § 3 mom).