Pays-Bas – Services des agences de recouvrement – Inning Invordering Bezwaar en Beroep

Procédure de passation par le biais de la procédure ouverte européenne conformément à la loi de passation de marchés 2012 (modifiée). Pouvoir adjudicateur Le pouvoir adjudicateur pour ce marché est la Commune de Breda. Pour plus d'informations sur la Commune de Breda, veuillez consulter le site web de la commune : www.breda.nl. Objet L'une des missions de la commune est le contrôle du stationnement. La Commune de Breda exécute ce contrôle en régie. À cet effet, des véhicules de contrôle sont utilisés depuis 2019. Des constats d'infraction sont établis dans ce cadre. Ces constats doivent être recouvrés. Cette demande concerne la perception et le recouvrement des constats d'infraction établis par la commune pour les plaques d'immatriculation néerlandaises et étrangères. De plus, il est possible de faire opposition à ces constats. Le traitement de ces réclamations et le traitement des recours éventuellement ultérieurs font également partie de cette mission. À titre indicatif, voici les chiffres de 2024. Il s'agit des quantités suivantes de constats d'infraction : Plaques d'immatriculation néerlandaises : 110 000 Plaques d'immatriculation belges : 11 000 Plaques d'immatriculation allemandes : 1 500 Plaques d'immatriculation d'autres pays : 5 000 27 755 réclamations par an 88 recours par an L'indication des quantités prévues est basée sur la situation actuelle. Il est souligné que cette indication de volume n'est pas contractuelle. Le volume réel de la mission peut donc différer de l'indication donnée, à la hausse comme à la baisse. Un rapport périodique efficace sur les activités réalisées fait également partie de la portée. La commune attend de la partie à contracter qu'elle s'adapte aux nouveaux développements et aux modifications de la législation et de la réglementation. Cette partie communique par exemple proactivement lorsque le recouvrement dans plusieurs/nouveaux pays devient possible. La partie à contracter envoie les constats d'infraction, la mise en forme étant réalisée en collaboration avec la commune, notamment en ce qui concerne la mention sur les constats d'infraction de la partie exécutante pour les possibilités de réclamation, ce qui doit être clairement indiqué en texte et par un QR code. La commune veillera à ce que son site web renvoie aux possibilités de réclamation auprès du titulaire. La commune recherche une partie qui peut garantir un traitement rapide et efficace des dossiers de recouvrement et des cas de réclamation, la convivialité étant une priorité. Sachant que personne n'est 'heureux' de recevoir un constat d'infraction, il est important pour la commune d'adopter une approche conviviale et, si nécessaire, de désamorcer les contacts avec les clients. La Commune de Breda est actuellement en train d'élaborer une politique de blocage des roues. Actuellement, la commune est en phase d'enquête initiale. Il est possible que plus d'informations soient disponibles sur l'introduction de la politique de blocage des roues pendant le contrat ou juste avant la finalisation du contrat. Parcelles Cette mission n'est pas divisée en parcelles. Objectif L'objectif de ce marché est de conclure un accord-cadre pour la fourniture de ces services. L'accord entre en vigueur après signature et a une durée de deux (2) ans à compter de la date de mise en service le 1er février 2027. Le pouvoir adjudicateur a le droit, avec l'accord mutuel des parties, de prolonger cet accord deux (2) fois d'un (1) an. La décision concernant cette ou ces prolongation(s) sera prise sur la base de l'évaluation de la performance fournie. Valeur maximale du contrat La valeur maximale du marché dans le cadre de cet accord-cadre est fixée à 995 000 €, hors TVA, sur la durée de l'accord, y compris les options de prolongation. Aucun droit ne peut être tiré du montant mentionné. Le pouvoir adjudicateur n'est pas tenu de passer commande. Si, pendant la durée de l'accord-cadre, la valeur maximale du marché est dépassée, l'accord-cadre (plus tôt) prendra fin. Mercell Ce marché sera traité exclusivement et entièrement en ligne via la plateforme Mercell (www.mercell.com). Des instructions détaillées concernant la passation de marchés numériques sont disponibles dans les listes de questions.