Allemagne – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – BD26006 Dienstplanungssoftware für die Feuerwehr Karlsruhe

La Branddirektion Karlsruhe emploie environ 350 agents, qui travaillent dans au moins dix modèles différents de planification des services et de temps de travail. La planification actuelle des services pour les fonctionnaires du service d'intervention sur les casernes de pompiers et le centre de commandement intégré est réalisée dans des bases de données Access développées en interne, programmées et maintenues au sein de la Branddirektion Karlsruhe. Pour le domaine de la planification des services des services de direction, il n'existe actuellement aucune solution logicielle. Elle est gérée manuellement, ce qui entraîne un surcroît de travail considérable. Les agents en service de jour enregistrent leurs heures via une solution Excel. Il n'y a pas de support de processus. Les bases de données actuelles ne sont pas juridiquement sûres. Les principes de protection des données et de sécurité des données ne peuvent pas être respectés. L'acquisition et le déploiement d'un logiciel de planification des services pour la Branddirektion doivent permettre de remplacer l'ancien logiciel de planification des services Access ainsi que la solution Access pour le calcul de la rémunération pour le service à des heures défavorables. L'enregistrement de tous les temps de service des agents de la Branddirektion doit se faire via un logiciel. La répartition fonctionnelle changeante plusieurs fois par jour du service d'intervention doit pouvoir être représentée en temps réel via le logiciel. Cette répartition doit également être disponible pour les applications tierces. La protection des données et la sécurité des données doivent être garanties. Les processus de temps de travail et de congés doivent être représentés de manière transparente et sans rupture de support. Une application doit être mise à disposition des agents à cet effet. Les données pertinentes pour le paiement, y compris les majorations et les paiements spéciaux, sont transmises à SAP. Un logiciel de planification des services moderne doit pouvoir réagir avec une flexibilité maximale aux changements, afin de garantir à tout moment le fonctionnement et la capacité d'intervention des pompiers de Karlsruhe. La mise en œuvre de la nouvelle solution logicielle se fait en cours d'exploitation. Plusieurs projets pilotes ont déjà été réalisés avec succès pour définir à l'avance les exigences complexes de la planification des services en équipe des agents d'intervention. En parallèle, les processus principaux sont déjà pré-modélisés. La date de mise en service doit être coordonnée avec la planification des congés, qui commence en septembre pour l'année suivante, afin de simplifier le transfert de données. L'objectif est une mise en service au changement d'année 2027 sur 2028. Le logiciel doit être exploité on premise au sein de la ville de Karlsruhe dans l'infrastructure IT municipale. Le logiciel doit être loué. Toutes les autres informations et exigences sont à retrouver dans les documents de passation des marchés.