Grèce – Services de fournisseurs – «Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

Le présent contrat concerne le prolongement pour deux (2) années supplémentaires et l'extensibilité des infrastructures cloud existantes de Cloud Public, qui ont déjà été mises en œuvre et fonctionnent opérationnellement dans le cadre de l'environnement hybride gouvernemental, en utilisant la plateforme Microsoft Azure. Ce prolongement vise à assurer le bon fonctionnement, l'extensibilité et la disponibilité opérationnelle des infrastructures informatiques et réseau qui soutiennent les nuages gouvernementaux G-Cloud et H-Cloud, conformément aux exigences du Livre Numérique et de la Loi 4727/2020. Dans ce cadre, le prolongement de la fourniture de services permet de couvrir les besoins de l'Administration Publique en infrastructures cloud centrales, qui soutiennent des services numériques critiques et des systèmes d'information à haute disponibilité, performance et sécurité. Les infrastructures technologiques en question constituent une condition préalable essentielle pour la maturation et l'approfondissement de la transformation numérique de l'Administration Publique et contribuent de manière déterminante à l'amélioration de l'efficacité des services publics et au soutien de l'économie numérique. Le projet à réaliser concerne le prolongement de la couverture des besoins de l'Administration Publique en infrastructures cloud centrales, qui sont largement utilisées pour soutenir des services et systèmes opérationnels et informatiques critiques. Le projet assure le fonctionnement continu, la disponibilité et l'extensibilité des infrastructures pertinentes et inclut, de manière indicative, les catégories de services suivantes:

1. Services d'hébergement fournisseur de Cloud Public de la plateforme Microsoft Azure

2. Services de support fournisseur de Cloud Public concernant le prolongement du support technique complet fourni directement par le fournisseur de Cloud Public, par le biais du service Microsoft Unified Enterprise Support, assurant le bon fonctionnement des systèmes d'information existants et la gestion immédiate des incidents critiques pendant la durée du contrat.

3. Services de migration, de développement de systèmes et de données vers le Cloud Public qui couvrent à la fois la migration et le développement d'applications et de leurs données correspondantes vers le Cloud Public. Plus précisément, les services de migration concernent exclusivement le transfert des infrastructures et des systèmes qui hébergent les applications et leurs données, sans inclure les actions liées à l'adaptation, la redéfinition ou le redéveloppement des applications elles-mêmes dans le nouvel environnement. Ces actions relèvent de la compétence de l'entité qui demande la fourniture des services de migration à l'autorité adjudicatrice et ne font pas partie du présent objet.

4. Services de gouvernance globale du portefeuille numérique dans le Cloud Public concernant le prolongement de la gouvernance, de la supervision et de la gestion holistiques des ressources, services et applications fonctionnant dans le Cloud Public, conformément au cadre opérationnel et technologique existant. L'objectif est de maintenir la continuité opérationnelle, la sécurité et la meilleure gestion économique pour la prochaine biennale.

5. Services de support (Helpdesk) des infrastructures IaaS, des services PaaS et des solutions de gestion dans le Cloud Public concernant la résolution continue des problèmes et des incidents techniques liés aux infrastructures cloud, afin de maintenir leur fonctionnement fluide pendant la durée du contrat. Les services de support continueront à être fournis conformément aux accords de niveau de service (SLA) en vigueur, tels qu'ils sont décrits en détail.

6. Autres services Dans le cadre du projet, il est également prévu la fourniture et la mise en service de nouveaux circuits de connexion via ExpressRoute, pour renforcer la connectivité réseau des organismes avec le Cloud Public. Plus précisément, pour la ΓΓΠΣΨΔ, il est prévu l'installation et le fonctionnement de deux (2) circuits de capacité 2 Gbps chacun (2+2 Gbps) pour la connexion de l'Attique à Amsterdam, tandis que pour l'ΗΔΥΚΑ, il est prévu l'installation et le fonctionnement de deux (2) circuits de capacité 5 Gbps chacun (5+5 Gbps), en configuration active-active, pour la connexion à Francfort. Les circuits seront fournis comme service et incluront l'ensemble des actions nécessaires pour l'installation, la paramétrisation, l'activation, la connexion et leur mise en production, conformément aux exigences et aux spécifications techniques du projet. [par. 1.3 & ANNEXE I de la Déclaration]