Belgique – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Efficient, experience-driven, proactive and resilient solutions and support services

L'objet de cet appel d'offres concerne le portefeuille de services lié au Digital Workplace (DWP) de la Commission européenne et à ses clients et utilisateurs, garantissant la fourniture de solutions et de services de support efficaces, axés sur l'expérience utilisateur, proactifs et résilients. La procédure vise à assurer la continuité opérationnelle tout en favorisant les progrès par l'adoption des dernières technologies, en s'alignant sur les objectifs commerciaux évolutifs de la Commission européenne, ciblant les services relevant du champ d'application de l'accord-cadre actuel DI-07810, attribué sous le lot 1 de l'appel d'offres ouvert DIGIT/A3/PO/2018/015 EUSS-SM et expirant en juin 2027. Le portefeuille de services couvre les services de support du Digital Workplace, la gestion du cycle de vie des appareils, la gestion des points de terminaison et les services techniques (backend) allant des activités de support et des opérations aux activités d'ingénierie connexes. La procédure comportera un lot pour garantir une livraison complète de bout en bout et une qualité de service maximisée dans une approche moderne de services gérés.