Pays-Bas – Logiciels et systèmes d'information – Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem

La commune souhaite, par le biais de cet appel d'offres, contracter un adjudicataire pour la fourniture d'un RIS/BIS et de tous les services associés, tels que décrits dans ce document descriptif et le programme des exigences. Le champ d'application de la mission concerne une solution qui soutient la cohérence entre les processus administratifs, l'accessibilité numérique et la transparence envers les citoyens. Il est attendu de la solution à contracter qu'elle supporte le processus complet de formation et de traitement des dossiers, dispose d'une fonction d'archivage entièrement intégrée et offre des possibilités de publication et de diffusion de l'information. Le support peut être fourni au sein même du RIS/BIS ou par le biais de liaisons intégrées avec d'autres systèmes, offrant ainsi un processus cohérent pour les utilisateurs. De plus, l'application doit s'intégrer sans couture avec les dispositifs existants et les systèmes de support pertinents, y compris les installations de réunion et audiovisuelles disponibles. Les éléments suivants relèvent du champ d'application de la mission: • Mise à disposition en tant que solution SaaS d'un ‘complet’ RIS/BIS (environnement d'acceptation et de production), conforme à toutes les exigences stipulées dans l'annexe 02 Programme des exigences; • Facilitation de formations/entraînements dans le cadre de l'adoption de l'application; • Réalisation des liaisons mentionnées dans le Programme des Exigences (annexe 02); • Tous les services d'implémentation associés; • Toute la documentation pertinente; • Hébergement sécurisé de l'application offerte; • Gestion technique de l'application offerte; • Mises à jour et correctifs pendant la durée du contrat; • Support pendant la phase de gestion, formalisé dans un SLA à convenir ultérieurement.