Bulgarie – Services de maintenance des systèmes et services d'assistance – Поддръжка и профилактика на изградена софтуерна платформа „е-университет“ в Медицински университет „Проф. д-р Параскев Стоянов“ – Варна“

L'objet du marché public est le choix d'un Exécutant pour l'assistance spécialisée et la maintenance préventive des principaux modules de la plateforme logicielle « e-université » mise en place à l'Université de Varna (MU-Varna), conformément à la Spécification Technique annexée (Annexe № 1), appelée brièvement « le système ». Selon ses besoins spécifiques et sa capacité financière, le Donneur d'ordre se réserve le droit de confier l'exécution du développement de fonctionnalités supplémentaires du système ou des modifications des existantes, appelées brièvement « travaux supplémentaires ». Chaque participant doit soumettre une offre pour l'assistance et la maintenance préventive de l'ensemble des modules inclus dans la Spécification Technique (Annexe № 1). L'assistance et la maintenance préventive du système doivent être effectuées de manière à anticiper et prévenir les incidents avant qu'ils ne se produisent chez le Donneur d'ordre et à garantir une haute fiabilité du fonctionnement du système et doivent inclure au minimum des revues hebdomadaires des journaux système des erreurs, un examen des problèmes potentiels liés à l'infrastructure matérielle et logicielle et leur résolution. Le régime de fonctionnement du système doit être sans interruption, toute l'année. En cas de besoin, sur demande du Donneur d'ordre, l'Exécutant doit effectuer des corrections et des travaux supplémentaires, conformément à l'architecture actuelle et aux exigences de performance du système. Tout développement de fonctionnalités supplémentaires ou modification des existantes du système, le Donneur d'ordre le demandera par une demande écrite avec une description des raisons objectives justifiant la nécessité d'un travail supplémentaire, un délai raisonnable pour la présentation d'informations par l'Exécutant pour la solution, la date, le nom et la fonction de la personne de contact de la part du Donneur d'ordre. De son côté, l'Exécutant fournira dans le délai indiqué les informations concernant l'exécution concrète de la tâche et les heures nécessaires pour les solutions concrètes.