Pologne – Logiciels et systèmes informatiques divers – Dostawa systemu do kompleksowego zarządzania i obsługi windykacyjnej dla Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego w Bielsku-Białej Sp. z o.o.

Objet du marché: Fourniture d'un système de gestion et de service de recouvrement complet pour la Société Municipale des Transports de Bielsko-Biała Sp. z o.o. I) Le champ d'application de base du contrat comprend: 1. Préparation et transmission au Donneur d'ordres des analyses préparatoires ainsi que la réalisation d'autres travaux connexes nécessaires à la réalisation du projet, tels que: travaux analytiques, de conception, documentation. 2. Développement et mise en œuvre d'un système de gestion et de service de recouvrement complet pour MZK. Le système fourni doit assurer une solution complète en matière de recouvrement des créances civiles, y compris un module de recouvrement amiable, judiciaire et exécutoire (huissier). 3. Développement et mise en œuvre du Système de gestion des Dispositifs de Contrôle et des Contrôleurs. 4. Octroi d'une licence perpétuelle au Donneur d'ordres pour la Plateforme. 5. Fourniture de 11 Dispositifs de Contrôle avec une application pour le contrôle des billets et la génération de frais supplémentaires (avec la possibilité d'impression avec indication du mode de paiement (virement) et de paiement des frais en utilisant des cartes de paiement, BLIK et autres instruments de paiement. Les cartes SIM seront fournies par le Donneur d'ordres. Au cours du projet du système, les parties conviendront des solutions finales: basées sur un APN dédié ou un tunnel VPN configuré. 6. Garantie par l'Entrepreneur, pendant la période de mise en œuvre ainsi que pendant la période de prestation de services de paiement (sur les Dispositifs de Contrôle, en ce qui concerne le paiement des frais supplémentaires pour l'absence de billet/autorisation) et de services (période de maintenance), d'une infrastructure cloud complète ainsi que des licences nécessaires pour utiliser les services cloud pour le fonctionnement de la Plateforme. 7. Fonctionnement du système pendant la période de maintenance (y compris les inspections de garantie, les coûts de maintenance de la passerelle SMS dédiée, les coûts résultant du contrat avec l'Agent de règlement) pendant un nombre de mois convenu. 8. Obligation de transfert (migration) des données des passagers du système actuellement en fonctionnement pour le service de recouvrement vers le nouveau système. La migration doit être réalisée de manière à garantir l'intégrité des données transférées, tout en permettant d'apporter (durant le processus de migration et après sa fin) des corrections, des modifications des données ou des suppressions de données, par exemple des lignes, des rues, etc. non actuelles, au cours de ce processus. Le processus final de migration doit être précédé d'une (des) migration(s) de test, afin de vérifier l'exactitude et l'intégralité de l'exécution de ce processus. Actuellement, le Donneur d'ordres utilise le logiciel Municom de l'entreprise PZI TARAN sp. z o.o. (Groupe R&G PLUS Sp. z o.o.). L'environnement de base de données est basé sur le moteur DB2, installé sur le serveur local du Donneur d'ordres. Tous les accès à l'environnement seront accordés à l'Entrepreneur après la signature du contrat. 9. Garantie par l'Entrepreneur d'un accès à un Système pleinement fonctionnel, permettant au Donneur d'ordres de réaliser la vérification et la réception dans un environnement reflétant les conditions de production (environnement de formation - test). 10. Formation des utilisateurs du Système désignés par le Donneur d'ordres. [Conditions de maintenance et de garantie du système] 11. Garantie par l'Entrepreneur, pendant une période de 36 à 60 mois (selon le critère d'évaluation des offres), de services relatifs au logiciel ainsi qu'à tous les composants fournis dans le cadre de: 11.1. maintenance du Système de recouvrement des créances pendant la période de garantie, 11.2. garantie et assistance technique pour le Système, 11.3. prestation de services de maintenance et d'élimination des défauts, des pannes et des erreurs du Système pendant la période de garantie, 11.4. prise en charge des coûts de maintenance de la passerelle SMS dédiée pour l'envoi de messages des Dispositifs de Contrôle (appels de paiement), 11.5. prestation de services de Support de programmation pendant la durée du contrat, pour un nombre d'heures de travail convenu, 12. Prise en charge par l'Entrepreneur des coûts de fonctionnement du système pendant la période de maintenance (y compris les inspections de garantie, les coûts de communication pendant un nombre de mois convenu. II. Le champ d'application du DROIT D'OPTION comprend: la fourniture d'Dispositifs de Contrôle supplémentaires, en quantité ne dépassant pas 10 unités, qui seront identiques en termes de toutes les caractéristiques et fonctionnalités des Dispositifs de Contrôle fournis dans le cadre de base du contrat. Les dispositions spécifiques concernant l'exercice du droit d'option contiennent les dispositions projetées du contrat, c'est-à-dire l'annexe n° 1 au SWZ.