Finlande – Centre d'appels – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

L'objet de l'achat est le système de service client, le service client final et le service technique client, avec ses outils, ses tâches et ses processus, pour les services d'électricité, de chauffage urbain et d'eau, de Lappeenrannan Energia Oy (le Pouvoir adjudicateur) (Service client - outils inclus; nom du projet 'Bella'). La disponibilité des documents de marché confidentiels, l'engagement de confidentialité et la procédure de livraison sont décrits dans le document annexé à l'avis d'appel d'offres, au chapitre 11 (1398/2016 73 § 3 mom).