Belgique – Services de fourniture de logiciels – IT - Zorgzwaartetool

L'objectif de cette procédure est la mise en œuvre d'une solution numérique permettant de représenter de manière objective, claire et visuelle la charge de soins et le personnel d'un service via des tableaux de bord. Sur la base des informations fournies et des suggestions de planification, les infirmiers en chef, les responsables de l'équipe mobile, les gestionnaires de soins et la direction peuvent prendre des décisions éclairées concernant l'affectation du personnel au quotidien (planification opérationnelle). Une demande d'aide peut être envoyée par les infirmiers (en chef) via la solution. Les décisions prises peuvent ensuite être documentées et communiquées. De plus, la solution doit également être adaptée pour soutenir la prise de décision tactique et stratégique via des tableaux de bord avec des données historiques, notamment en rendant visibles les tendances en matière de charge de soins, de personnel et de capacité. La solution choisie doit, dans cette première phase : • offrir un tableau de bord convivial dans lequel la charge de soins et le personnel sont représentés visuellement et de manière claire ; • formuler des suggestions pour l'affectation optimale du personnel sur la base des données disponibles – y compris le nombre de membres du personnel disponibles et les informations sur les connaissances et compétences de ces membres du personnel (diplôme : VVAZ, infirmier de base, soignant ; service(s) employé(s)) – y compris : • où l'intervention de l'équipe mobile est indiquée, • et où les services peuvent se soutenir mutuellement ; • permettre aux infirmiers (en chef) de demander activement de l'aide via la plateforme, de vérifier quelles demandes d'aide ont déjà été envoyées pour le service, de contacter les membres du personnel avec un emploi du temps adapté et de documenter les décisions finales ; • utiliser au maximum les données existantes et actuelles* pour limiter la charge de saisie des données pour le personnel et garantir l'objectivité ; • être initialement utilisable pour soutenir la planification quotidienne des services de soins infirmiers (C, D, E, G, M, Sp), avec la possibilité d'une extension ultérieure à l'échelle de l'hôpital ; • être utilisé par les infirmiers en chef, les responsables de jour, les gestionnaires de soins et la direction ; • être accessible via des applications de bureau et mobiles. --------------- Dans une deuxième phase (en dehors du périmètre de l'appel d'offres actuel), il est prévu de : • automatiser davantage la planification du personnel ; • réaliser un déploiement à l'échelle de l'hôpital, en dehors des services de soins infirmiers classiques et y compris le personnel logistique de soins ; • faire en sorte que les modifications apportées à la planification du personnel soient automatiquement transférées vers le logiciel de planification officiel de l'hôpital (Saga). Cette deuxième phase doit permettre de passer de la compréhension et du conseil à une planification quotidienne (semi-)automatisée et à l'affectation des infirmiers responsables des soins généraux (VVAZ ; bachelier en soins infirmiers), des infirmiers de base (HBO5/A2) et des soignants sur des postes de jour, de soir, de nuit et de week-end, selon les règles et paramètres établis à l'échelle de l'organisation. La réalisation de cette phase peut être réalisée en ajoutant des modules supplémentaires. La solution proposée dans la première phase doit servir de base pour le développement ultérieur dans la deuxième phase. En cas de bonne exécution de la première phase, il sera continué à travailler avec le fournisseur choisi pour le déploiement de la deuxième phase. La deuxième phase sera alors considérée comme une extension de la plateforme (livraisons supplémentaires). Si l'exécution n'était pas adéquate, le fournisseur s'engage à s'assurer gratuitement que la solution peut exporter les données dans le format souhaité pour être utilisées pour le déploiement de la deuxième phase par un tiers. Dans ce second cas, une procédure d'achat sera menée pour l'attribution du tiers.