Allemagne – Services de développement de logiciels spécifiques à l'industrie – Innovationspartnerschaft zur Entwicklung und zum Erwerb eines Einsatzleitsystems für die ILS

Le Syndicat Intercommunal pour les Services de Secours et d'Alarme des Pompiers de la Sarre (ZRF Saar) envisage l'acquisition d'un nouveau système de gestion des interventions en remplacement de la solution système actuelle du Centre d'Appel Intégré de la Sarre. Par la procédure de passation, le ZRF vise un partenariat pour l'innovation (article 19 VgV) pour le développement conjoint et l'acquisition ultérieure d'un système de gestion des interventions innovant pour le Centre d'Appel Intégré de la Sarre. Le nouveau système de gestion des interventions doit fiablement reproduire les fonctions clés éprouvées d'un système de gestion des interventions couramment disponible sur le marché et, en même temps, contenir des éléments innovants qui doivent être développés, testés et intégrés dans l'exploitation opérationnelle du centre d'appel dans le cadre d'un partenariat pour l'innovation, conjointement avec l'adjudicataire. L'objectif du marché est un contrat dans lequel les partenaires d'innovation combinent leurs compétences et leurs expériences pour développer un tout nouveau système de gestion des interventions à la pointe de la technologie de l'information. À cette fin, l'adjudicataire doit posséder les compétences techniques et spécialisées requises dans le domaine du développement logiciel d'avant-garde, tandis que le ZRF apporte une longue expérience pratique dans l'exploitation des centres d'appel, un cadre réel pour les essais pratiques et un profil des exigences clairement défini, développé à partir de la pratique pour un système de gestion des interventions innovant. L'objectif du partenariat pour l'innovation est le développement d'un produit commercialisable qui permet à l'adjudicataire de l'exploiter davantage et qui permet au ZRF d'acquérir de manière économiquement avantageuse la solution développée conjointement.