Irlande – Services de péage – TII533 Enforcement Service Provider

TII souhaite procurer un prestataire de services de mise en œuvre (le « ESP ») pour fournir une gamme de services liés au recouvrement des péages, amendes et frais impayés facturés pour l'utilisation des installations payantes en Irlande. Les principales exigences de performance des services sont attendues, sans s'y limiter, être les suivantes : • Établir et mettre en œuvre des processus métier précis et conciliables selon des normes de gestion de la qualité agréées ; • Disposer d'une prestation de services disponible et fiable fournie à des niveaux de performance spécifiés ; • Disposer de processus d'affaires sécurisés, y compris la protection de tous les systèmes et communications contre les menaces de sécurité internes et externes, la fraude et la cybercriminalité ; • Disposer de systèmes intégrés avec l'opérateur eFlow pour permettre une interface bidirectionnelle sur toutes les transactions clients ; • Procédures de reporting complètes et flexibles ; et • Conformité avec toute la législation pertinente (par exemple, y compris la protection des données/GDPR) et les normes pertinentes (par exemple, PCI-DSS, normes ISO pertinentes).