Allemagne – Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

L'objet de l'attribution est la conception, la mise en œuvre et l'évaluation d'un processus d'innovation centré sur l'utilisateur pour l'optimisation sans obstacle et le développement ultérieur de l'application CUSTOM dans le cadre du projet de financement européen "EUI03-134-CUSTOM" de l'initiative urbaine européenne (EUI) en huit lots de travail. L'application CUSTOM est une application d'assistance sans obstacle pour les transports publics dans la région de Hambourg, qui repose sur le principe des "deux sens" et s'adresse aux personnes ayant des déficiences visuelles, auditives, cognitives ainsi que des déficiences liées à la mobilité. La prestation à fournir comprend notamment l'identification, l'analyse et la validation systématiques des obstacles et des besoins des groupes cibles pertinents (AP 1-3), la mise en œuvre de processus de co-création et de design thinking ainsi que des analyses UX/UI (AP 4-5), le développement et la validation basée sur l'utilisateur de prototypes (AP 6-7) ainsi que la création de wireframes prêts à être programmés comme base pour une mise en œuvre technique ultérieure par un prestataire de développement d'applications à mandater séparément (AP 8). Les prestations de développement, de programmation ou d'implémentation techniques ne sont expressément pas l'objet de cette attribution. La prestation est réalisée de manière à accompagner le projet en étroite collaboration avec le maître d'ouvrage ainsi que les partenaires du consortium (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Technische Universität Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Tous les lots de travail doivent être réalisés sans obstacle, en particulier en utilisant l'interprétation écrite et en langue des signes.