Estonie – Services de programmation de progiciels – Tõlkevärava hooldus- ja kasutajatoe teenus (Eesti Keele Instituut)

L'objectif de l'appel d'offres est de conclure un accord-cadre pour les travaux de maintenance et le support utilisateur du logiciel Tõlkevärava, conformément aux conditions stipulées dans les documents de base de l'appel d'offres. Le coût estimé de l'accord-cadre pour la période du contrat est de 1 000 000 € et le coût total maximum possible est de 3 000 000 € hors TVA, pour une durée allant jusqu'à 48 mois (ou jusqu'à l'atteinte du volume maximum) à compter de la date de signature du contrat. L'accord-cadre sera conclu avec un seul prestataire de services à la suite de l'appel d'offres. Les travaux faisant l'objet du contrat seront commandés conformément aux conditions stipulées dans les documents de base. Les travaux commandés dans le cadre de l'accord-cadre comprennent principalement : 1. les travaux de maintenance logicielle sur la base d'un prix forfaitaire mensuel ; 2. les travaux de développement logiciel supplémentaires commandés sur la base d'un prix horaire ; 3. le service de support utilisateur sur la base d'un prix forfaitaire mensuel ; 4. les services de consultation pour les partenaires et les utilisateurs supplémentaires commandés sur la base d'un prix horaire. L'accord-cadre n'oblige pas le client à commander des travaux sur la base d'un prix forfaitaire ou horaire en l'absence de budget, d'autres ressources ou de besoin. / Critères d'exclusion et conditions de qualification : voir les documents de base de l'appel d'offres.