Suède – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Digitalt planerings-kvalitets- och uppföljningssystem för lokalvård

Contexte

La région de Värmland (Regionservice) a besoin d'un système de support pour les calculs de temps de nettoyage, la planification des ressources, l'optimisation des zones de nettoyage, le suivi et les statistiques, la réception des commandes supplémentaires et le soutien visuel pour les employés afin qu'ils puissent voir leur zone de travail du jour à partir d'un plan coloré sur leur mobile ou tablette en temps réel.

Besoin

Regionservice a besoin d'utiliser des plans comme base de travail dans le cadre des services locaux. La région est actuellement confrontée à un appel d'offres pour un nouveau système numérique de planification, de qualité et de suivi pour les services locaux (système de nettoyage) où l'accès aux plans est une condition préalable. Les plans peuvent contenir des informations sensibles et des directives sont donc nécessaires pour garantir que les informations ne tombent pas entre de mauvaises mains. Beaucoup de ce que l'on appelle les plans A ne sont pas considérés individuellement comme des informations sensibles, mais la somme de tous les plans conduit à une augmentation de la sensibilité. La classe de sécurité de l'information pour les plans est donc évaluée comme des informations sensibles correspondant à K3.

Objectif

L'objectif de l'introduction d'un système de support est d'obtenir une gestion centralisée et de coordonner et d'optimiser les processus au sein des services locaux. Cela inclut le calcul du temps de nettoyage, la planification des ressources, l'optimisation des zones de nettoyage, le suivi et les statistiques, la réception des commandes supplémentaires afin que l'employé puisse physiquement voir sa zone de travail et les commandes supplémentaires à partir d'un plan coloré sur son mobile ou tablette en temps réel. Le système de support doit avoir une interface utilisateur conviviale et une gestion à la fois dans les parties administratives qui sont effectuées via ordinateur mais aussi dans l'application. Le système doit également offrir un soutien visuel aux employés en affichant la zone de travail du jour sur un plan coloré en temps réel via mobile/tablette, contenir des instructions et des documents directeurs, signaler les écarts dans la livraison ainsi que recevoir des commandes supplémentaires.