Roumanie – Services relatifs aux logiciels – Servicii de de dezvoltare, testare și pilotare a soluțiilor digitale, inclusiv instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Căpâlnița și Comuna Lueta”

L'objet du contrat consiste à fournir des services de développement, d'intégration, de test, de mise en service et de pilotage d'un ensemble de 7 solutions numériques. Les solutions sont destinées à la commune de Căpâlnița et à la commune de Lueta, dans le cadre du projet « Développement numérique dans le cadre du partenariat entre la commune de Căpâlnița et la commune de Lueta ». Le projet est financé par le Programme « Région Centre » 2021–2027, Priorité 2 « Une région numérique », Intervention 2.1.1. Les 7 solutions sont : - la numérisation des services publics fournis par UAT ; - la communication bidirectionnelle avec les citoyens ; - l'optimisation des flux internes de la mairie ; - la plateforme d'éducation et de sensibilisation ; - l'assistant virtuel (chatbot) basé sur l'intelligence artificielle ; - le système de reporting et d'analyse (Business Intelligence) ; - le module de surveillance et d'optimisation de la consommation énergétique. Les solutions seront livrées sous la forme d'un écosystème numérique intégré, sur une architecture modulaire commune, avec l'isolement des données de chaque UAT. Les interfaces destinées aux citoyens seront accessibles (WCAG 2.1, niveau minimum AA) et bilingues (roumain et hongrois). L'objectif général du projet consiste à moderniser les services publics fournis par les administrations locales de la commune de Căpâlnița et de la commune de Lueta, par la mise en œuvre d'un ensemble de 7 solutions numériques intégrées, en vue de la numérisation des processus administratifs, de l'amélioration de la communication avec les citoyens et le monde des affaires et de l'augmentation de l'efficacité interne des deux mairies. Objectifs spécifiques - OBS1 — Développement et mise en œuvre des 7 solutions numériques intégrées, en tant qu'ensemble fonctionnel, piloté et accepté dans les deux UAT ; - OBS2 — Numérisation des processus administratifs par des flux automatisés (minimum 3 flux de travail administratifs automatisés) ; - OBS3 — Implication des citoyens par le biais du budget participatif (plateforme permettant l'implication d'au moins 538 citoyens, cumulativement sur la durée du projet) ; - OBS4 — Promotion de l'accessibilité et de l'éducation numérique (minimum 700 utilisateurs uniques ; minimum 2 sessions de formation pour les citoyens et les représentants des entreprises, afin de faciliter l'utilisation des solutions numériques) ; - OBS5 — Réduction des délais de réponse administrative (de ~7 jours à 48 heures) ; - OBS6 — Augmentation de l'efficacité énergétique et de la durabilité, par le biais du module de surveillance et d'optimisation de la consommation énergétique. Nombre de jours jusqu'à la date limite pour demander des clarifications avant la date limite de dépôt des offres : 15 jours. Dans la mesure où les demandes de clarification ont été adressées dans le délai précisé dans la documentation, le délai de réponse de l'autorité contractante est de 10 jours avant la date limite de dépôt des offres. Toute demande de clarification doit être transmise dans SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).