Espagne – Services de maintenance de systèmes – servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ayuntamiento de Palma

L'objet du contrat consiste en la prestation intégrale du service de support au Centre d'Attention à l'Utilisateur (CAU), qui constitue une unité fonctionnelle unique et indivisible du point de vue technique et opérationnel, en intégrant conjointement les processus d'attention, de support, de gestion des incidents, de coordination technique et de respect des Accords de Niveau de Service (ANS).