Danemark – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Tender for Agreement on outsourcing of IT infrastructure and Services

DSB vise à atteindre les objectifs suivants par le biais de l'Accord à attribuer dans le cadre de cet appel d'offres, comme détaillé ci-après dans l'Accord:

Objectifs généraux

1) Soutenir la numérisation à l'échelle de DSB

2) Assurer la résilience opérationnelle, des opérations ferroviaires robustes et la souveraineté numérique

Objectifs spécifiques à l'approvisionnement

3) Agilité et flexibilité commerciales

4) Haute stabilité des plateformes TI

5) Rythme de livraison

6) Améliorations continues

7) Sécurité de l'information et conformité

8) Prix conformes au marché

9) Transparence et contrôle

Objectif de transition

10) Transition stable et ponctuelle

Les principaux services de l'Accord comprennent la transition et la transformation, y compris le transfert des services existants des fournisseurs actuels et l'exécution de projets prédéfinis et d'autres projets, ainsi que les services mentionnés ci-dessous. Le fournisseur aura la responsabilité de bout en bout pour compléter la transition et tout projet de transformation et pour effectuer les services mentionnés ci-dessous. Les services principaux et les livrables dans le cadre de cet Accord incluent les six (6) tours de service suivantes:

1) Services transversaux comprenant les services qui s'appliquent à toutes les tours de service dans le cadre de l'accord, tels que les processus ITIL, la gestion financière, les opérations intelligentes et autonomes, les services d'amélioration continue et de sécurité de l'information avec SOC et SIEM

2) Services d'ingénierie Cloud fournissent à DSB un accès à des experts et spécialistes Cloud qui peuvent soutenir DSB dans les activités de conseil et d'optimisation et les contributions liées au Cloud pour les tâches et projets;

3) Services d'exploitation de centre de données et Cloud comprennent un certain nombre de services d'infrastructure liés à l'infrastructure et aux installations du centre de données, et les services d'exploitation Cloud comprennent l'exploitation en relation avec l'infrastructure Cloud fournie par le fournisseur de services Cloud tiers de DSB, permettant par exemple à DSB de déployer des applications sur l'environnement Cloud de DSB;

4) Services SAP comprennent la fourniture d'une plateforme d'infrastructure SAP S/4 HANA dédiée fournie en tant que service de plateforme (PaaS); et un certain nombre de services SAP Basis pour le SAP S/4 HANA de DSB;

5) Services réseau comprennent le support du réseau sur et entre les sites de DSB et les connexions WAN aux centres de données du Fournisseur et aux sites de service des fournisseurs tiers pertinents (par exemple, un fournisseur de capacité hyperscaleur), y compris la configuration et l'administration du réseau sur les sites de DSB (à l'exception de la gestion de l'équipement physique et du câblage sur les locaux de DSB);

6) Services de calcul utilisateur final comprennent les services back-end tels que le conditionnement et la distribution de logiciels, et fournissent l'infrastructure pour la solution de service d'impression (« follow me-print ») y compris la réalisation de la coordination E2E avec le fournisseur tiers de DSB pour les imprimantes. Tout cela est décrit plus en détail dans les documents d'appel d'offres.