Finlande – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – 236/02.08.03/2026 / Puhealustojen ylläpitopalvelu ja alustaan liittyvät lisäpalvelut, tuotteet ja lisenssit

L'objet de l'appel d'offres est le service de maintenance des plateformes de téléphonie et de service client, ainsi que les services supplémentaires, produits et licences connexes, conformément aux conditions présentées dans cet appel d'offres et ses annexes. Les solutions de téléphonie et de service client se composent principalement des produits fournis par le groupe Mitel, y compris plusieurs systèmes de commutation téléphonique et de centres de contact, ainsi que d'autres solutions liées aux services de commutation fixes. L'objet de l'appel d'offres est décrit plus en détail dans les annexes. Le maître d'ouvrage a le droit d'acheter l'objet de l'appel d'offres pour en faire partie de sa propre production de services, par laquelle le service est produit pour les clients du maître d'ouvrage. L'objectif de l'appel d'offres est de trouver pour Istekki Oy (ci-après également "maître d'ouvrage" et "unité d'approvisionnement") un fournisseur rentable pour l'entretien, l'extension et le développement des systèmes de téléphonie et de service client existants. Le maître d'ouvrage sélectionne un (1) fournisseur avec lequel il conclut un contrat. Le contrat d'approvisionnement ne doit être utilisé que par Istekki et les parties au contrat résultant sont uniquement Istekki et le fournisseur sélectionné. Les quantités d'approvisionnement mentionnées dans les documents d'approvisionnement sont des estimations et le contrat ne constitue pas une obligation de commande pour le maître d'ouvrage.