Pays-Bas – Services de conseil en recherche et développement – DAS Innovatie- en adviesdiensten

La commune de La Haye est confrontée à des défis sociaux de plus en plus complexes, qui nécessitent de nouvelles solutions, des méthodes de travail innovantes et une expertise supplémentaire. Pour y répondre adéquatement, différents domaines et services au sein de la commune investissent dans l'innovation et le renforcement de leur propre capacité d'innovation. Dans le cadre du développement et de la mise en œuvre de processus d'innovation, il existe souvent un besoin d'expertise spécialisée supplémentaire et de soutien de la part de parties externes. Ce besoin peut varier en fonction de la question posée, de la phase du processus d'innovation et de l'unité organisationnelle. Pour pouvoir déployer cette expertise de manière flexible, efficace et transparente, la commune opte pour la mise en place d'un Système d'Achat Dynamique (SAD). Dans ce SAD, les parties du marché qui répondent aux critères d'admissibilité et d'aptitude peuvent être admises et participer à des Appels d'Offres Supplémentaires. Le Schuldenlab070 prend l'initiative de mettre en place un Système d'Achat Dynamique (SAD), axé sur le soutien et l'accompagnement des processus d'innovation au sein de l'ensemble de l'organisation communale (commune de La Haye). Dans ce SAD, les différents domaines et services peuvent, sur demande et selon les besoins, faire appel à des parties spécialisées en innovation. L'objectif est de déployer l'expertise de manière flexible pour renforcer la propre capacité d'innovation, et d'exécuter les tâches de manière plus efficace, plus efficace et plus durable. Le point de départ pour les commandes qui sont demandées dans ce SAD est le processus d'innovation tel qu'utilisé, entre autres, par le Schuldenlab070 et par EC-DISC (Centre d'Expertise en Innovation Numérique et Smart City). Dans ces processus, des concepts, des expériences et des pilotes sont mis en place et validés selon une approche fixe et phasée. Divers services standard pour l'accompagnement et le soutien des processus d'innovation relèvent de ce processus, notamment: -Analyse de problèmes, analyse des tendances et exploration stratégique; -Facilitation et accompagnement de processus, sessions de travail et parcours de co-création; -Accompagnement du développement et de la mise en œuvre de concepts innovants; -Gestion de projet et accompagnement de programme; -Surveillance et évaluation, y compris les analyses coûts-bénéfices sociaux (MKBA) et les mesures d'impact et d'effet. En outre, des événements sont régulièrement organisés et des formations sont dispensées, indépendamment du processus d'innovation. Le SAD est divisé en différentes phases du processus d'innovation. Afin de mettre en place et d'exécuter le SAD, ces catégories sont représentées dans Mercell/TenderNed comme des lots. Les candidats doivent indiquer dans leur demande d'admission pour quelle(s) phase(s) ils souhaitent être éligibles. Il est permis de postuler pour une, plusieurs ou toutes les phases, à condition que les exigences spécifiques à cette phase soient remplies. Bien que la commune attribue principalement des commandes dans le domaine de l'accompagnement des processus d'innovation sociale et physique dans ce SAD, des commandes peuvent également être attribuées à l'interface entre innovation sociale et numérique. On peut penser à l'utilisation de l'intelligence artificielle (AI) et d'autres technologies numériques pour soutenir l'innovation, la prestation de services et la prise de décision, axées sur une approche plus efficace des questions socio-économiques. Dans ce SAD, l'accompagnement des processus, mais non le développement réel des outils ou systèmes numériques, est inclus. Les questions dont le but principal est la recherche, la recherche sur les besoins des clients, le design de services ou le design d'expérience utilisateur (UX) ne relèvent pas du champ d'application de ce SAD. Elles relèvent en effet du marché-cadre communal pour le recrutement de personnel de recherche, de design de services et de design d'expérience utilisateur (UX).