Pologne – Services de maintenance des systèmes et services d'assistance – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

Objet du marché : Fourniture de services de maintenance et d'assistance technique pour les équipements de Cisco et de Palo Alto, ainsi que pour le système de surveillance de l'infrastructure MSS. Lieu principal de fourniture des services : CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. L'objet du marché est la fourniture par l'Entrepreneur, pour le compte de l'Acheteur, des services de maintenance technique des équipements et logiciels des fabricants Cisco Systems INC. et Palo Alto Networks Inc (installés chez l'Acheteur) conformément à l'annexe n° 1 du projet de Contrat, constituant l'annexe n° 3 au SWZ. 3. Par service de maintenance et d'assistance technique, ci-après dénommé service, on entend toutes les actions – y compris les actions à distance – nécessaires pour éliminer un défaut matériel ou logiciel et le remettre en état de fonctionnement technique conforme aux paramètres garantis par son fabricant, en tenant compte de l'usure normale du matériel. 4. La durée du service technique est de 36 mois. 5. Le service faisant l'objet du marché sera fourni au siège de l'Acheteur ou à distance via un service d'accès à distance, selon les besoins de l'Acheteur.